陳世剛講解海信成功關(guān)鍵點(diǎn)：讓環(huán)境參與創(chuàng)新

早春3月的青島，沒有盛夏時(shí)人潮涌動(dòng)的嘈雜。街上車不多，偶爾有三三兩兩的行人。在溫潤的海風(fēng)籠罩下，這個(gè)城市多了幾分雅致與閑淡。

位于市中心的江西路11號(hào)院已經(jīng)春意萌動(dòng)。院子里大片的綠地開始泛青，墻上的爬山虎也長出了可愛的嫩芽。“撲棱棱——”一只喜鵲拖著它的長尾巴從眼前掠過，蹦跳著從一個(gè)枝頭跳上另一個(gè)枝頭，一會(huì)兒就消失在視野之外。

這里是陳世剛工作的地方，海信集團(tuán)研究發(fā)展中心。三年前，這位山東小伙剛踏出大學(xué)校園就毅然來到了海信。用他的話說：“我當(dāng)時(shí)就想走技術(shù)這條路，我知道海信重視技術(shù)、重視技術(shù)人員，就來到這里。”三年過去了，陳世剛已經(jīng)從一位普通的技術(shù)人員迅速發(fā)展為海信3G研究所TD-SCDMA硬件總監(jiān)，他覺得做得很開心。

在海信，像陳世剛這樣被公司的技術(shù)氛圍吸引來的員工不少，CDMA研究所軟件總監(jiān)隋立濤也是一位。不知不覺地，小隋已經(jīng)在這里工作了十年，親自參與了國內(nèi)第一款CDMA手機(jī)開發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目。談到在海信工作這么久的原因，除了海信提供給技術(shù)人員較好的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)以外，隋立濤還特別提到了發(fā)展中心的環(huán)境：“每天從窗外看去，眼里滿是綠色，這種感覺挺舒服的。”

主管研發(fā)的海信集團(tuán)副總裁郭慶存認(rèn)為，重視公司員工的工作環(huán)境，特別是研發(fā)環(huán)境，是海信有意識(shí)去做的事情，它已經(jīng)成為海信重視技術(shù)、尊重員工的一個(gè)重要的表現(xiàn)形式，是海信鼓勵(lì)創(chuàng)新的一種手段。“我們?cè)谂�力�?chuàng)造一種文化氛圍，有利于技術(shù)創(chuàng)新的文化氛圍和環(huán)境。這包括對(duì)創(chuàng)新人才的尊重，包括對(duì)創(chuàng)新條件的改善，還包括一些文化理念上的積累。”

雖然環(huán)境能給創(chuàng)新帶來多大影響尚無定論，但海信的確通過硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的打造吸引來很多優(yōu)秀員工，并創(chuàng)造出讓海信人自豪的成績：國內(nèi)第一款高清數(shù)字視頻處理芯片、第一款3G手機(jī)、第一款1080Ｐ高清制式的數(shù)字電視相繼在這里誕生；自1992年海信確立“技術(shù)立企”的戰(zhàn)略以來，海信集團(tuán)的銷售收入從1992年的4億元上升到2005年的334億元，規(guī)模擴(kuò)大了80多倍。

海信是如何打造創(chuàng)新的硬環(huán)境和軟環(huán)境的呢？帶著這個(gè)問題，我們走入神秘的江西路11號(hào)院一探究竟。

硬環(huán)境，引發(fā)創(chuàng)新熱情

走進(jìn)這個(gè)院子，首先就有兩個(gè)感覺：一個(gè)是院子很寬敞，綠化率很高。七個(gè)足球場(chǎng)這么大的院子，除了錯(cuò)落的五幢樓和一個(gè)籃球場(chǎng)以外，幾乎全被綠地覆蓋。3號(hào)樓和7號(hào)樓之間還有一條人工挖掘的小溪，幾尾紅色的金魚在剛剛漾開的春水里游著，頗有一點(diǎn)“泉眼無聲惜細(xì)流”的味道。另一個(gè)是我發(fā)現(xiàn)這里的樓號(hào)并不相連，一共五幢小樓，樓號(hào)從3到8，少了1棟、2棟和5棟。

代表事件：拆樓原來，這個(gè)11號(hào)院以前是海信的廠房，也是海信起家的地方。隨著海信集團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了把所有研發(fā)資源集中到一起，就將廠房和管理部門遷走了，2002年研發(fā)中心正式啟用。郭慶存說，少了的那三幢樓都是為了拓展員工視野拆掉的，并在拆掉的地方補(bǔ)種了草皮。

將來海信還有可能擴(kuò)大研發(fā)人員隊(duì)伍，拆掉的樓也許還會(huì)有用處。為什么這么看重研發(fā)的環(huán)境呢？郭慶存解釋道：“真正的研究開發(fā)，不是模仿或復(fù)制，是完全的創(chuàng)造性勞動(dòng)。任何創(chuàng)造性的勞動(dòng)只能發(fā)自內(nèi)心，是復(fù)雜、艱苦的腦力勞動(dòng)的結(jié)果。而艱苦、復(fù)雜的腦力勞動(dòng)本源于內(nèi)心的積極性和創(chuàng)新的沖動(dòng)。換句話說創(chuàng)新是逼不出來的，誘惑不出來的，是來自內(nèi)心的創(chuàng)新沖動(dòng)和激情。這對(duì)我們研發(fā)人員來說太重要了。”

他做了一個(gè)類比。身處監(jiān)獄中的犯人也許很不情愿去干活，但仍舊可以完成重復(fù)性的體力勞動(dòng)。但對(duì)于一個(gè)腦力勞動(dòng)者來說，要求他在幾個(gè)月內(nèi)完成一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造，如果這個(gè)人不愿意去做，也是做不出來的。因此海信希望通過硬件和軟件設(shè)施的完善，體現(xiàn)對(duì)研發(fā)人員的尊重，確保他們體面的生活條件、相對(duì)舒適的工作環(huán)境和比較好的實(shí)驗(yàn)研究手段，讓創(chuàng)新成為一種自主的行為，讓自主創(chuàng)新成為一種自發(fā)的精神。

這也是海信最渴求的，并且由董事長周厚健帶頭提倡。這幾塊綠地的誕生，就是他一手促成的。2002年的一個(gè)星期天，他在這個(gè)園區(qū)里散步，徘徊了幾次以后，突然打電話給海信的物業(yè)公司，希望把這些舊樓拆掉，為研發(fā)人員提供一塊休息的綠地、更多的討論空間。

不僅是周厚健，關(guān)注環(huán)境儼然已經(jīng)成為海信每個(gè)高管的日常工作。海信集團(tuán)總裁于淑珉也會(huì)經(jīng)常來這個(gè)院子看一看。“那天他過來跟我說，希望在以前2號(hào)樓的綠地上蓋一個(gè)小亭子，鋪上石階石板，讓員工在這里散步、休息、討論問題。”郭慶存講，“他還建議在以前的5號(hào)樓綠地上建一個(gè)花壇或者咖啡廳。”

在弗蘭克林·貝克爾（FranklinBecker）和弗里茨·斯蒂爾（FritzSteele）的著作《精心設(shè)計(jì)的工作間》（WorkplacebyDesign）一書中，將工作環(huán)境比作一個(gè)公司的“肢體語言”。塑造肢體語言應(yīng)該注意哪些方面呢？除了拆樓建綠地，我們來看看海信還有哪些做法。

給創(chuàng)新讓出最寶貴的地方江西路11號(hào)對(duì)海信來說有非同尋常的意義。從剛開始的青島無線電二廠，到1993年12月海信集團(tuán)成立，江西路11號(hào)大院是海信起家的地方，也是很多老海信人投放最寶貴的青春年華的地方。有一次周厚健和郭慶存在3號(hào)樓里走著，突然指著一個(gè)角落說：“我大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候就在這里工作。”

感情因素是一個(gè)方面，另外，這里也是誕生海信諸多榮譽(yù)的地方：國內(nèi)第一款大屏幕彩電以及成百上千條專利技術(shù)都是在這里誕生的。走技術(shù)路線，推崇“技術(shù)立企”的海信更是鐘愛這塊地方。“海信既然要技術(shù)立企，就不能不關(guān)注技術(shù)，不能不關(guān)注技術(shù)人員和技術(shù)人員的開發(fā)條件。”

正是由于這些原因，2002年，當(dāng)海信創(chuàng)建“三園一廈”硬件格局的時(shí)候，毅然將這塊最寶貴的地方給了研發(fā)中心，最大程度地體現(xiàn)了公司高管對(duì)研發(fā)人員的重視。

說來也巧，公司的管理本部海信大廈坐落在青島音樂廣場(chǎng)旁邊，被海信人親切地稱作“東海西路上海信的一桿旗幟”，而海信大廈的中軸線正好和研發(fā)大院6號(hào)樓的中軸線吻合。“如果說海信大廈是旗幟的話，旗幟的真正基座是在這里。”郭慶存說，“這里被看作海信的根。”

通過細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化研發(fā)中心的地址被確定以后，就開始進(jìn)行廠房改建工作。3號(hào)樓是研發(fā)大院中比較早進(jìn)行裝修的一幢樓。進(jìn)入3號(hào)樓大廳，墻面右側(cè)幾個(gè)醒目的大字是海信的戰(zhàn)略綱要：“人才是本、技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂”。

這個(gè)樓比較有意思的是海信的“扶梯文化”。每一層扶梯的拐彎處都有一個(gè)綠色的橫幅，上面除了有黃色線條表示的扶梯圖案以外，還有一句立志的話，比如“成功，從登樓梯開始”、“人的活力要不斷培養(yǎng)”、“有活力才有朝氣，才能蓬勃向上”、“攀高峰，從底層開始”……

“我們特別推崇的，是讓更多的海信人都有這樣的意識(shí)，這才成為一種文化。”郭慶存說，“如果只是周厚健董事長在上面喊，底下沒有感覺，就不是文化了。”

文化是一種習(xí)慣，是長期形成的行為方式。海信通過點(diǎn)滴的小事營造這種文化，讓每個(gè)海信員工參與進(jìn)來，使得環(huán)境帶有每個(gè)員工的私人印記，增加他們的認(rèn)同感。

給員工一片風(fēng)景最近，5號(hào)樓綠地如何美化的問題正成為所有研發(fā)員工和高管每天思考的問題。5號(hào)樓原來是一個(gè)配電站，拆掉之后改建了綠地�？墒遣鸬粢院�，大家覺得這片綠地過為空曠，就想將它改建一下。通過網(wǎng)上征集意見和管理層討論，有人建議在綠地上建一個(gè)咖啡廳，也有人提議建一個(gè)花壇。

“放一個(gè)雕塑也許好一點(diǎn)。”郭慶存說，“我正提議設(shè)計(jì)一個(gè)體現(xiàn)海信創(chuàng)新之魂的雕塑放在這里，既鼓舞士氣，又給整個(gè)園區(qū)帶來點(diǎn)睛之筆。”

給員工一片風(fēng)景是海信的管理層日常工作的一部分。在大多數(shù)公司，風(fēng)景只屬于人數(shù)極少的管理層，而海信的風(fēng)景是員工散步、休息、討論、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所。這樣一來，既防止將辦公空間等級(jí)化，又方便了員工的日常交流，很多新鮮的創(chuàng)意和點(diǎn)子也由此而生。

為了盡可能地拓展綠地的面積，海信除了將“礙眼”的舊樓拆掉，還將原來1號(hào)樓旁的擋土墻改建成大斜坡，在斜坡上種植草皮建成綠地。去年夏天，研發(fā)中心在那塊綠地上組織了露天交響音樂會(huì)，請(qǐng)來青島市交響樂團(tuán)為研發(fā)人員做專場(chǎng)演出，非常受大家歡迎。

為各研發(fā)平臺(tái)量體裁衣2003年，海信研發(fā)中心完成了對(duì)研發(fā)平臺(tái)的整合，包括應(yīng)用基礎(chǔ)研究中心、產(chǎn)品開發(fā)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心、模具開發(fā)中心、檢測(cè)中心等一系列研發(fā)平臺(tái)。這些平臺(tái)的功能不同，研發(fā)中心如何在硬件上滿足各平臺(tái)的特殊要求呢？

郭慶存講，每個(gè)平臺(tái)都會(huì)依照自己的功能需要，向研發(fā)中心提出自己的要求。比如老化試驗(yàn)室對(duì)環(huán)境有嚴(yán)格的指標(biāo)要求，而工業(yè)設(shè)計(jì)中心就需要一個(gè)更開放、自由的環(huán)境，這些都要跟研發(fā)中心提出來，“我們盡可能地滿足他們特殊的需要”。

現(xiàn)在，身處6號(hào)樓7層的工業(yè)設(shè)計(jì)中心正期待著搬到第10層工作，并已經(jīng)得到研究中心的肯定答復(fù)。在那里，他們將有專門的創(chuàng)意空間和腦力風(fēng)暴室，他們創(chuàng)造的情緒可以得到最充分的調(diào)動(dòng)。

除了特殊需要之外，如果各平臺(tái)覺得有必要對(duì)環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)，中心也會(huì)想辦法滿足他們。陳世剛說，海信移動(dòng)通信技術(shù)公司在遷入現(xiàn)在的3號(hào)樓之前，員工的座位隔斷都比較高，“以前為了保證私密性，我們站起來都看不到人，但溝通就很不方便。后來我們要求把隔斷放低�，F(xiàn)在在辦公室，我們可以很輕松地和周圍的同事溝通，事情也很快就解決掉了。”

軟環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新思維

著名的設(shè)計(jì)公司IDEO的總經(jīng)理湯姆·凱利（TomKelley）在《創(chuàng)新的藝術(shù)》（TheArtofInnovation）一書中告訴我們，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，公司沒有必要在各個(gè)方面都出類拔萃，某些領(lǐng)域上的出類拔萃足以讓你取得優(yōu)異的成績。在海信的研發(fā)中心，這樣的“某些領(lǐng)域”表現(xiàn)在如下四個(gè)方面。

鼓勵(lì)百家爭鳴諾貝爾獎(jiǎng)得主、量子化學(xué)家萊納斯·波林曾說：“獲得一個(gè)好的創(chuàng)意的最佳途徑，就是先獲得許多主意。”很多公司都重視集體討論，但卻有可能忽略集體討論也是一種技巧。

在海信，董事長周厚健和總裁于淑珉有時(shí)間的話都會(huì)參加重點(diǎn)項(xiàng)目的論證，每次他們提出不同的看法和意見之后，總要再加上一句：這是我們?cè)谟懻搯栴}，我的意見并不是最終決定。并且一再叮囑技術(shù)人員：在你們有科學(xué)依據(jù)的前提下，你們要敢于堅(jiān)持你們的意見。

郭慶存說：“我們最近在論證一個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)經(jīng)過三輪論證還沒有結(jié)論，市場(chǎng)和研發(fā)人員意見不一致，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也有不同意見。周厚健董事長在會(huì)上明確講：先不做結(jié)論，而且今天所有領(lǐng)導(dǎo)講的也都不是結(jié)論。”

在海信，周厚健在會(huì)上經(jīng)常講的一句話就是：“在技術(shù)研發(fā)上，我們尊重科學(xué)、尊重專家、尊重研發(fā)知識(shí)。因此我們的技術(shù)人員要再去研究，看這些不同的意見是否有道理，不要顧及是誰說的，如果認(rèn)為你自己的有道理就堅(jiān)持自己的。而且技術(shù)人員就要說實(shí)話。”在這種鼓勵(lì)下，公司員工的發(fā)言逐漸踴躍起來。“我們開會(huì)經(jīng)常會(huì)有面紅耳赤的場(chǎng)景。”隋立濤笑著說。

然而，很多人都會(huì)覺得，領(lǐng)導(dǎo)說歸說，真要當(dāng)面反駁他，肯定對(duì)自己沒有好處。海信空調(diào)有限責(zé)任公司的總經(jīng)理劉文忠就曾是這么一個(gè)“實(shí)在人”。一次周厚健在一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上就海信的某項(xiàng)技術(shù)特點(diǎn)和效果做發(fā)言，劉文忠“騰”地站起來說“我有不同的看法”，然后把自己認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)怎么不行、還存在什么問題一古腦兒地說了出來。“周厚健當(dāng)時(shí)確實(shí)挺生氣的，”郭慶存回憶說，“后來他一想，覺得這個(gè)年輕人說的也許有道理。回到辦公室之后，就給他打了個(gè)電話，讓他來辦公室繼續(xù)說。聽完他的話之后覺得他說得挺對(duì)。”

這件事情之后，周厚健總拿這個(gè)故事在公司里講，要求整個(gè)集團(tuán)要學(xué)會(huì)傾聽技術(shù)人員講話，而且要講實(shí)話，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)意見不一樣的實(shí)話。

在這樣的氛圍里，海信人敢說、喜歡說是不難理解的事情。海信的很多產(chǎn)品，包括“信芯”、矢量變頻空調(diào)的開發(fā)，都是在一線研究人員堅(jiān)持己見的情況下完成立項(xiàng)，最終給整個(gè)集團(tuán)帶來榮譽(yù)。

在海信研發(fā)中心7號(hào)樓，整整一層樓都是各種規(guī)模的會(huì)議室，專門為各種討論會(huì)設(shè)計(jì)的。當(dāng)然，討論不一定在會(huì)議室，海信大面積的綠地、走廊，甚至辦公室里也是熱烈的討論場(chǎng)所，各種主意總是層出不窮。

不久前，海信CDMA研究所剛申請(qǐng)了一項(xiàng)專利，是手機(jī)上的手電筒功能專利項(xiàng)目。這個(gè)專利創(chuàng)新就是員工聊天時(shí)候獲得的。隋立濤說，海信的手機(jī)相機(jī)原本帶有閃光燈功能，有一天大家聊天，一個(gè)人突然提出來手機(jī)上的閃光燈其實(shí)可以當(dāng)作手電筒用。大家結(jié)合自己走夜路的經(jīng)歷，都覺得他這個(gè)主意不錯(cuò)，就把這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)了出來，用戶只要按下手機(jī)的一個(gè)鍵，閃光燈就被打開了，并且處在常亮狀態(tài)。經(jīng)過小范圍的市場(chǎng)試用以后，這款手電筒手機(jī)反映很好，就在市場(chǎng)上做了推廣，并且銷量不錯(cuò)。“有閃光燈的手機(jī)非常多，有手電筒的手機(jī)就海信有。”隋立濤頗感自豪，“而且對(duì)公司來說，硬件上也沒有增加成本。這個(gè)創(chuàng)新很成功。”

就是在這樣的“百家爭鳴”中，海信以每年推出300多款新產(chǎn)品和技術(shù)的驚人速度不斷在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造著奇跡。這就像《創(chuàng)新的藝術(shù)》中說的：“你無法估量讓心靈自由馳騁的價(jià)值究竟有多大。”

推進(jìn)跨部門研發(fā)在海信，有三種會(huì)議形式最為常見。爭吵最激烈的是項(xiàng)目論證會(huì)，每一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)都要經(jīng)過幾輪論證，參加者不僅有技術(shù)人員，還有相關(guān)的負(fù)責(zé)人；另外就是項(xiàng)目進(jìn)展過程中的問題討論會(huì)，比如最近出現(xiàn)什么情況了，設(shè)計(jì)要不要更改，幾個(gè)更改方案哪個(gè)更好等；集團(tuán)最提倡的是交互討論會(huì)，即幾個(gè)研究所之間互相交流的會(huì)議，海信認(rèn)為這種交互會(huì)能夠最大限度地激發(fā)創(chuàng)新靈感。

郭慶存以車載電視產(chǎn)品為例說，廣受業(yè)界好評(píng)的海信智能調(diào)度車載電視系統(tǒng)產(chǎn)品不僅具有電視的功能，還有GPRS衛(wèi)星定位功能。比如一些公交車上的終端可以接到總部發(fā)來的車輛調(diào)度指令，就需要衛(wèi)星通訊和地面波標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。一臺(tái)車載電視產(chǎn)品，既需要數(shù)字電視技術(shù)，也需要通訊技術(shù)、顯示技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等，僅僅一個(gè)電視研究所是不能完成這個(gè)產(chǎn)品的。這就需要集團(tuán)出面，倡導(dǎo)不同部門之間的正式和非正式的溝通。

郭慶存介紹說，這種溝通組織起來有多種方式，最常見的一個(gè)是某研究機(jī)構(gòu)在研究一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候有其他需求，通過交互發(fā)現(xiàn)其他部門可以幫他做，溝通后共同完成這個(gè)產(chǎn)品。前不久，智能商用公司要開發(fā)一款商業(yè)收款機(jī)的深度設(shè)計(jì)方案，需要使用嵌入式系統(tǒng)來做。不僅涉及到系統(tǒng)，還涉及到專用的鍵盤和軟件實(shí)施。智能商用公司發(fā)現(xiàn)智能研究所有懂得技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員，于是主動(dòng)找到他們要求合作開發(fā)，僅用了半年的時(shí)間就推出了新產(chǎn)品。“如果智能商用公司自己來做的話，可能一年的時(shí)間也做不完。”郭慶存說，“這款產(chǎn)品的研究成果使得我們集團(tuán)POS機(jī)的競爭力在市場(chǎng)上有很大提升。”

為了活躍跨部門溝通的氣氛，使溝通成為一種常態(tài)并加以規(guī)范，海信推出了《跨部門研發(fā)項(xiàng)目管理辦法》�！掇k法》對(duì)承擔(dān)跨部門研發(fā)任務(wù)的相關(guān)部門提供的技術(shù)支持做出規(guī)定，比如恰當(dāng)?shù)呢?zé)任承擔(dān)和利益分享機(jī)制。還規(guī)定，凡是跨部門的研究項(xiàng)目，集團(tuán)把它列為重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

“對(duì)每一個(gè)科研人員來說，他完成的科研項(xiàng)目后續(xù)對(duì)市場(chǎng)的推進(jìn)和效果，各個(gè)公司都有一個(gè)后進(jìn)的考核，完成以后開發(fā)人員會(huì)獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績積分，這些在《辦法》里都標(biāo)示得很清楚，使得他做這類項(xiàng)目本身感到合適，不能吃虧，還有一些激勵(lì)措施。”郭慶存說。

可以想見，《辦法》的實(shí)施，不僅僅肯定了跨部門之間的交流，而且對(duì)這種交流項(xiàng)目進(jìn)行了推進(jìn)。集團(tuán)希望通過跨部門交流的制度，建立一個(gè)相對(duì)公平，又能最大限度利用資源的體系。

“通過這個(gè)《辦法》，園區(qū)里的每個(gè)研究所就不是孤島，而是園區(qū)里面有機(jī)的一員。”

鼓勵(lì)常規(guī)性的創(chuàng)新活動(dòng)我們來到海信前，海信剛剛結(jié)束了新一輪的TPI和TPM活動(dòng)。TPI是全員勞動(dòng)率創(chuàng)新的簡稱，即組織創(chuàng)新的活動(dòng)；TPM是全員勞動(dòng)生產(chǎn)率保持，目的是在各個(gè)環(huán)節(jié)上持續(xù)不斷地進(jìn)行改善。這兩項(xiàng)活動(dòng)是2002年三星的尹榮基和李浩鉉來到海信之后推行的，目的是引導(dǎo)企業(yè)員工從細(xì)小環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)需要革新的因素，也是群眾性的創(chuàng)新活動(dòng)。

王師傅是老化試驗(yàn)室的老員工了，不久前他剛為自己的創(chuàng)新拿到了獎(jiǎng)金。經(jīng)過對(duì)老化室水循環(huán)系統(tǒng)的長期觀察，王師傅對(duì)水循環(huán)系統(tǒng)做了改進(jìn)，大大減少了蒸餾水的使用量，為研究室節(jié)省了成本。

郭慶存說，這個(gè)活動(dòng)會(huì)對(duì)每個(gè)員工提出的創(chuàng)新設(shè)想進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)實(shí)際測(cè)算的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)額，為員工兌現(xiàn)一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)�；顒�(dòng)每年都有一個(gè)表彰大會(huì)，除了表彰做出管理改進(jìn)的員工以外，還會(huì)對(duì)提出任何其他改進(jìn)的員工進(jìn)行表彰。“這個(gè)活動(dòng)鼓勵(lì)員工在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，并且隨時(shí)提出來。”

活躍的環(huán)境，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新

雖然海信研發(fā)中心很寬闊，綠化很好，創(chuàng)新活躍，但是海信非常注重創(chuàng)新的嚴(yán)謹(jǐn)性，并且從1997年就開始架設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系。

“創(chuàng)新本身也不是思維無限的發(fā)散，也要有規(guī)范。”海信研發(fā)中心副主任封紅雨說，海信更看重嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)的精神，希望從嚴(yán)謹(jǐn)中激發(fā)創(chuàng)新，因此研發(fā)中心也有嚴(yán)格的工作制度，如上班不能遲到、每天下午3到3點(diǎn)半的休息時(shí)間、保持桌面整潔等。

嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新是不是矛盾呢？郭慶存講了一位海信老員工的故事。錢鐘毓曾任海信的總工程師，已經(jīng)退休多年，現(xiàn)任海信集團(tuán)顧問。他的嚴(yán)謹(jǐn)在海信是出了名的。2002年海信自主研發(fā)體系改版，經(jīng)過幾輪討論后，初擬了一份草案。專家委員會(huì)想聽聽錢鐘毓的意見。“他不僅看草案、通過電話表達(dá)他的意見和想法，還密密麻麻地寫了四張紙，寫完了又特地跑到公司來跟我講明修改原因。讓我特別感動(dòng)。”郭慶存說。

他在環(huán)境的創(chuàng)新上也投入很大熱情，當(dāng)海信做產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃的時(shí)候，錢鐘毓負(fù)責(zé)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)。他為產(chǎn)業(yè)園進(jìn)門的路取名“歡迎路”，左右各種兩棵樹，一棵為“合歡”，一棵為“櫻花”，取“歡迎”的諧音；他將客人走出產(chǎn)業(yè)園的路取名“雙贏路”，路旁各種兩種櫻花，取“雙贏”的諧音。

一面是嚴(yán)謹(jǐn)，一面是創(chuàng)新，錢鐘毓的兩種特質(zhì)在他發(fā)明“海信”商標(biāo)時(shí)很好地結(jié)合在一起。“為了設(shè)計(jì)一個(gè)全新的商標(biāo)，他幾乎查遍了青島所有圖書館的檔案資料，翻遍了國內(nèi)外的企業(yè)名錄和商標(biāo)，甚至連韋氏詞典都查了，力求不與別人重復(fù)。將來如果在字典中找到海信這個(gè)詞，它惟一的含義就代表著我們這家誕生于中國青島的企業(yè)。”

為了表彰錢鐘毓對(duì)海信的貢獻(xiàn)，公司將“海信功勛人物”的殊榮獎(jiǎng)勵(lì)給他，并將他的精神在公司內(nèi)部廣為傳頌。

為了保證技術(shù)創(chuàng)新的嚴(yán)謹(jǐn)，海信從1997年就開始架設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系，是類似于質(zhì)量管理體系的一套架構(gòu)模式。郭慶存認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新體系是海信培植技術(shù)創(chuàng)新最重要的一種手段。當(dāng)時(shí)這一套體系是由十幾套文件構(gòu)成的“企業(yè)研發(fā)憲法”，包括研究開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)、研究開發(fā)項(xiàng)目的管理、計(jì)劃的編制、規(guī)劃的制定、項(xiàng)目的考核、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)和激勵(lì)等，全方位界定了海信技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)工作。

經(jīng)過不斷的摸索和完善，2002年該體系進(jìn)行了修訂，并增加了《海信研究開發(fā)工作綱要》作為企業(yè)研究開發(fā)基本法統(tǒng)領(lǐng)全局。

在2002年修訂討論會(huì)上，周厚健講到：海信這個(gè)企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了就要走技術(shù)這條線，盡管靠市場(chǎng)的操作也可能輝煌一時(shí)，但不會(huì)長遠(yuǎn)，只有扎扎實(shí)實(shí)把技術(shù)做好，企業(yè)才扎實(shí)。我們的管理層都來自不同的專業(yè)，有財(cái)務(wù)背景，有經(jīng)濟(jì)管理背景，有技術(shù)背景，大家對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)未必都一樣，就要有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)不光提一提，而且要定下來不能變�！毒V要》是為技術(shù)管理人員準(zhǔn)備的，讓他們執(zhí)行的。

“我們做的是科學(xué)技術(shù)的研究開發(fā)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)首要是嚴(yán)謹(jǐn)，然后才是其他需要。最難的、最基礎(chǔ)的是技術(shù)。”郭慶存說，“比如電視機(jī)外觀漂亮雖然重要，但最難的是里面的芯片。芯片設(shè)計(jì)需要一個(gè)數(shù)字編碼一個(gè)數(shù)字編碼地開始做，成千上萬條數(shù)據(jù)鏈加起來才能解決一個(gè)小問題。這就像小燕子壘窩一樣，需要一口泥一口泥地銜。”

在海信人眼里，創(chuàng)新是基于嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、踏實(shí)地做好每一步之上的，嚴(yán)謹(jǐn)才是創(chuàng)新的靈魂。

作者JENNYDING為世界經(jīng)理人雜志采寫編輯