點(diǎn)亮智慧社區(qū)，溫暖數(shù)字家園

（南通8月17日電）行程碼、健康碼、核酸檢測……持續(xù)三年的新冠肺炎疫情使得以大數(shù)據(jù)為代表的管理方式在基層進(jìn)一步普及，智慧防控疫情已成為常態(tài)。在新形勢下，許多依舊沿用傳統(tǒng)管理方法的社區(qū)正面臨越來越多的挑戰(zhàn)，急需轉(zhuǎn)變觀念、革新方式，以適應(yīng)日益復(fù)雜的“后疫情”生態(tài)。為此，南通大學(xué)電氣工程學(xué)院社區(qū)智慧化建設(shè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)基層社區(qū)，開展智慧社區(qū)建設(shè)宣講活動(dòng)和走訪調(diào)研。
為了響應(yīng)智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢，社區(qū)智慧化建設(shè)實(shí)踐團(tuán)以“點(diǎn)亮智慧社區(qū)，溫暖數(shù)字家園”為主題，于8月16日在隊(duì)長于諶言的帶領(lǐng)下來到江蘇省南通市崇川區(qū)幸福社區(qū)進(jìn)行線下宣講活動(dòng)。此次活動(dòng)面向青少年兒童進(jìn)行“智慧社區(qū)”專題科普宣講，介紹智慧社區(qū)的概念定義、物質(zhì)基礎(chǔ)、應(yīng)用場景、產(chǎn)品序列等內(nèi)容，促進(jìn)智慧社區(qū)理念深入人心。

在宣講現(xiàn)場，居民們對“智慧社區(qū)”表現(xiàn)出了極大的興趣和熱情。團(tuán)隊(duì)成員展示小程序使用方法后，居民紛紛在自己的手機(jī)上體驗(yàn)小程序功能。在親身使用之后，很多居民特別是中老年人都為小程序給出了好評：
“小程序的設(shè)計(jì)特別親民，界面簡潔大方，各種功能一目了然，手指一點(diǎn)就能找到想要的（服務(wù)），使用起來既輕松又舒服。“

“現(xiàn)在的年輕人越來越有才，發(fā)明的這個(gè)東西（小程序）用起來真簡單，操作一看就會，不需要花太多工夫去學(xué)習(xí)怎么用。像我們年紀(jì)大了，平時(shí)也不太懂怎么用（智能）手機(jī)，但用它卻很方便。”

圖為社區(qū)居民王伯伯與部分團(tuán)隊(duì)成員合影。 李春偉攝

在線下宣講活動(dòng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)深入走訪調(diào)研，通過現(xiàn)場觀察和對居民的采訪，了解目前社區(qū)治理存在的不足之處：社區(qū)自治度不高，居民日常活動(dòng)缺乏參與感和積極性；社區(qū)和居民聯(lián)系不夠緊密，社區(qū)下發(fā)到居民的通知常常有延遲、不全面；小區(qū)常規(guī)程序復(fù)雜，管理效率有待提高；鄰里缺少溝通交往的渠道，老年人在社區(qū)容易感到孤獨(dú)……這些問題在疫情的影響下更加凸顯，給居民的生活帶來了諸多不便。團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真記錄了這些寶貴的意見，將繼續(xù)豐富和完善小程序的功能，增添“問題反映“、“心靈驛站“等板塊，力求覆蓋居民的現(xiàn)實(shí)需求，把小程序打造成一站式的“智慧社區(qū)云上服務(wù)中心”。這也是社區(qū)智慧化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的初心：促進(jìn)智慧社區(qū)發(fā)展的意義不僅在于讓社區(qū)治理走上高效便捷的數(shù)字化軌道，更在于用科技讓生活更美好，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。

此次宣講活動(dòng)經(jīng)過了精心的前期籌備工作。團(tuán)隊(duì)與星辰花園社區(qū)積極溝通，根據(jù)該社區(qū)實(shí)際情況和疫情防控政策制定了周密的活動(dòng)方案，第一時(shí)間備案全體參會人員防疫行程碼、健康碼等信息，確保線下活動(dòng)安全有序地進(jìn)行。為保證小程序能夠正常運(yùn)行，開發(fā)成員進(jìn)行了嚴(yán)格檢測，并招募了多名線上志愿者進(jìn)行試用。針對不同年齡層居民對小程序使用的常見問題，團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了相應(yīng)的導(dǎo)引語言和答疑說明，并通過集體培訓(xùn)進(jìn)一步熟悉小程序的操作。為充分收集居民的反饋意見，團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了線上調(diào)查問卷和線下意見記錄表，對反饋信息的收集貫穿了整個(gè)宣講活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。