華清三下鄉(xiāng)：智慧助老活動總結(jié)

報告題目：關(guān)于開展老年人原居智慧養(yǎng)老助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)發(fā)展的調(diào)查研究-以陜西省西安市周至縣為例
學(xué)校名稱：西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院
團隊名稱：情系桑榆，智慧助老社會實踐團隊
指導(dǎo)老師：杜聰 許晶 張耀邦
團隊成員：蘭文清 吳譽琪 張怡靈 嚴(yán)菁 林藝陽 任曉希
作者：林藝陽 任曉希 蘭文清
摘要：農(nóng)民作為主體，是鄉(xiāng)村發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵，農(nóng)村養(yǎng)老問題的解決有助于提升農(nóng)村老年人的生活質(zhì)量和幸福感，從而直接關(guān)系到鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實現(xiàn)。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)提 供了新機遇、新保障和新動能，通過政策的傾斜和資金投入，推動農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村養(yǎng)老;鄉(xiāng)村振興;對策與建議
一、調(diào)研背景
（一）背景
農(nóng)村的養(yǎng)老問題尤為突出。根據(jù)第七次全國人口普查統(tǒng)計，農(nóng)村60歲及以上老年人的比重為23.81%，比城鎮(zhèn)高出7.99個百分點。農(nóng)村老年人在年齡結(jié)構(gòu)、空巢率、健康狀況等指標(biāo)上均較城鎮(zhèn)更加嚴(yán)峻，經(jīng)濟收入水平和養(yǎng)老服務(wù)費用承受能力等方面與城鎮(zhèn)存在較大差距。此外，由于勞動力向城市流動，農(nóng)村空巢化現(xiàn)象嚴(yán)重，加劇了農(nóng)村養(yǎng)老問題。
“十四五”期間，國家大力推進農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，補齊硬件短板。目前全國農(nóng)村敬老院共有1.6萬個，床位168.1萬張，互助養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施約14.5萬個。這些設(shè)施逐步形成布局科學(xué)、配置均衡、服務(wù)完善的網(wǎng)絡(luò)，并通過推廣“黨建+農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)”模式提升組織化水平。
盡管取得了上述進展，但在服務(wù)供給方面仍存在諸多挑戰(zhàn)。農(nóng)村老人所獲取的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量普遍不高，且資源分布不均，養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展不充分，后續(xù)運轉(zhuǎn)也面臨困難。
（二）調(diào)研目的
開展健康知識講座、聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逍l(wèi)生服務(wù)站提供緊急醫(yī)療援助服務(wù)，利用智能設(shè)備監(jiān)測老年人健康狀況，及時響應(yīng)。
精神文化活動
組織豐富多彩的文化娛樂活動，如手工剪紙、健康操等，增進老年人之間的交流與互動。
數(shù)字技能教育培訓(xùn)
開設(shè)“數(shù)字助老”樂齡課程，共5期30節(jié)，教授老年人使用智能設(shè)備，識別網(wǎng)絡(luò)信息，增強他們的數(shù)字素養(yǎng)和獨立生活能力。
通過本次調(diào)研活動的開展，鍛煉青年學(xué)生的社會實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生在社會課堂中“受教育、長才干、作貢獻”，增強社會責(zé)任感和歷史使命感，讓青春的智慧與汗水在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展過程中持續(xù)發(fā)力。
（三）調(diào)研意義
中國政府高度重視農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。2024年5月8日，民政部、中國殘聯(lián)等21部門(民發(fā)〔2024〕20號)《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)意見》,首次在全國層面對發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)作了總體性、系統(tǒng)性部署，尤其就深入實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)作出安排部署。政策通過政府引導(dǎo)和社會參與相結(jié)合的方式，增強農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)生動力，提升服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并強化組織保障。周至縣位于陜西省西安市西部，秦嶺北麓，擁有豐富的自然景觀和生態(tài)資源。2021年被列為省級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣，近三年脫貧。截至2022年末，周至縣60歲及以上老年人口417，835人，老年撫養(yǎng)比為21.8%，高于全國平均水平。伴隨著年輕勞動力外出務(wù)工，縣域內(nèi)空巢老人現(xiàn)象較為普遍。
團隊開發(fā)縣域+養(yǎng)老模式，通過挖掘和利用周至縣的特色產(chǎn)業(yè)資源，如獼猴桃種植、生態(tài)旅游等，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，促進一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。如，開發(fā)適老化家居環(huán)境、智慧數(shù)字課堂等，既滿足了老年人的健康養(yǎng)老需求，又為縣域經(jīng)濟注入新的增長點，實現(xiàn)經(jīng)濟與養(yǎng)老的雙贏。
項目為大學(xué)生提供了一個將所學(xué)知識應(yīng)用于社會實踐的平臺，通過參與農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)，不僅能夠增強社會責(zé)任感和使命感，還能在實踐中鍛煉解決問題的能力、團隊協(xié)作能力以及創(chuàng)新思維。同時，這也是對習(xí)近平總書記對青年學(xué)生深入鄉(xiāng)村運用所學(xué)投身鄉(xiāng)村振興的積極響應(yīng)，讓青年學(xué)子在服務(wù)基層、助力農(nóng)村發(fā)展中找到個人價值和社會價值的雙重實現(xiàn)路徑，為未來職業(yè)生涯積累寶貴經(jīng)驗。
二、調(diào)研設(shè)計
（一）調(diào)查對象
周至縣原居老年人。問卷調(diào)查主要針對周至縣55歲至70歲居民；訪談對象主要針對當(dāng)?shù)氐恼�府工作人員、駐村干部以及書記。
（二）調(diào)查方式和研究方法
1.實地考察：團隊成員前往周至縣等地，深入了解當(dāng)?shù)氐睦夏耆说那闆r，為后續(xù)開展相關(guān)調(diào)查研究奠定基礎(chǔ)和提供真實而深入信息。
2.訪談?wù){(diào)查法：調(diào)研實踐過程中，團隊成員與當(dāng)?shù)卣�府工作人員、駐村干部采取面對面的訪談，深入了解當(dāng)?shù)氐睦夏耆说木唧w情況以及在開展推廣宣傳活動中所面臨的一些難題和困難，并向他們學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗與方法；同時，團隊成員也深入廣大居民和村民家中進行了解。面對面的訪談更加貼近現(xiàn)實，可以使調(diào)研更加全面和立體化，為團隊開展宣傳和推廣活動提供寶貴經(jīng)驗。
3.問卷調(diào)查法：設(shè)計調(diào)查問卷，在調(diào)研實踐過程中，團隊成員分別隨機進入村莊，敬老院等地進行問卷調(diào)查。
4.數(shù)據(jù)分析和整理：根據(jù)實地考察、訪談、問卷調(diào)查、案例分析所收集的材料，進行數(shù)據(jù)整理和分析、歸納總結(jié)，為調(diào)研團隊提供理論數(shù)據(jù)支撐。
通過以上調(diào)查方式和研究方法的綜合運用，可以獲取準(zhǔn)確且豐富的信息，全面了解和掌握周至縣地區(qū)老年人的現(xiàn)狀，同時通過與調(diào)研對象的互動和交流，可以促進當(dāng)?shù)嘏c大學(xué)生的深度融合，加強理論學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的相結(jié)合。
三、調(diào)研實施與結(jié)果
（一）調(diào)研時間
2024年7月11日-2024年7月21日
（二）調(diào)研地點
陜西省西安市周至縣
調(diào)研人員：杜聰 許晶 張耀邦 蘭文清 吳譽琪 張怡靈 嚴(yán)菁 林藝陽 任曉希
（三）調(diào)研內(nèi)容
1.調(diào)研概況
為深入了解周至縣老年人在使用智能手機及參與智慧養(yǎng)老項目中的現(xiàn)狀與需求，調(diào)研團隊先后走訪了趙代村、陳家村、殿鎮(zhèn)村、豆村、鵬瑞利知智照護家園及二曲街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。通過訪談、走訪、填寫問卷等形式，共完成了線上問卷500余份，線下問卷210余份。調(diào)研過程中，團隊成員與當(dāng)?shù)鼐用襁M行了深入交流，獲得了寶貴的第一手資料。

圖為實踐團隊成員走訪殿鎮(zhèn)村進行入戶調(diào)研。 任曉希 供圖
2.調(diào)研發(fā)現(xiàn)
（1）智能手機使用現(xiàn)狀
智能手機使用熟練程度：調(diào)研結(jié)果顯示，33%的老年人已經(jīng)熟練使用智能手機，而66%的老年人仍在學(xué)習(xí)或尚未掌握智能手機的基本操作。這表明盡管一部分老年人已經(jīng)具備了一定的數(shù)字技能，但大多數(shù)老年人仍面臨使用智能手機的障礙。
使用頻率與目的：大部分老年人使用智能手機主要用于通訊（如打電話、發(fā)送短信）、娛樂（如觀看視頻、聽音樂）和社交（如使用微信、QQ）。而在使用智能手機進行健康管理、預(yù)約醫(yī)療服務(wù)等方面的比例較低。
常見問題：許多老年人反映，在使用智能手機時遇到的最大問題是操作復(fù)雜、界面不友好、功能不熟悉等。此外，老年人對于智能手機的安全設(shè)置和隱私保護了解較少。
培訓(xùn)需求：大部分老年人表示希望能夠獲得更多關(guān)于智能手機使用的培訓(xùn)和支持，特別是針對老年人設(shè)計的教程和手冊。

圖為實踐團隊成員在調(diào)研中調(diào)查問卷問題統(tǒng)計結(jié)果。 任曉希 供圖

（2）智慧養(yǎng)老需求與現(xiàn)狀
需求多樣化：老年人對于智慧養(yǎng)老的需求呈現(xiàn)多樣化特點，主要包括健康管理、緊急呼叫、日常照料、社交互動等方面。其中，健康管理（如血壓監(jiān)測、用藥提醒）和緊急呼叫功能最受關(guān)注。
使用意愿：調(diào)研顯示，大部分老年人對使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品持開放態(tài)度，但也有部分老年人擔(dān)心技術(shù)難度和費用問題，從而產(chǎn)生抵觸情緒。
信息獲取渠道：老年人獲取信息的渠道相對單一，主要依賴社區(qū)宣傳、親友推薦和電視節(jié)目。這提示我們需要通過多種渠道加強智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的宣傳和普及。
社區(qū)支持：社區(qū)在智慧養(yǎng)老的推廣中發(fā)揮了重要作用，通過組織講座、發(fā)放宣傳冊等方式，幫助老年人更好地了解和使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。

圖為實踐團隊成員在調(diào)研中調(diào)查問卷問題統(tǒng)計結(jié)果。任曉希 供圖  
三、調(diào)研活動
（一）實地走訪與宣傳
趙代村、陳家村、殿鎮(zhèn)村、豆村：調(diào)研團隊深入村莊，通過發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場講解等方式，向村民普及了智能手機的基本操作方法和智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用技巧。特別是在健康管理、緊急呼叫等功能方面，團隊成員結(jié)合實際案例，幫助村民提高對智慧養(yǎng)老的認(rèn)知。
鵬瑞利智慧照護家園：團隊成員專門針對老年人開展了專項智慧養(yǎng)老宣傳。在敬老院內(nèi)，團隊成員以交談為主，輔以發(fā)放宣傳資料，用通俗易懂的語言向老年人講解了智能手機操作的典型功能及使用方法，提醒老年人要充分利用這些工具提高生活質(zhì)量。
二曲街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心：調(diào)研團隊與服務(wù)中心工作人員共同召開座談會，通過PPT宣講、播放宣傳視頻、講述典型案例等方式，對工作人員進行了細致的培訓(xùn)，使其認(rèn)識到智慧養(yǎng)老的重要性，并鼓勵他們積極參與到智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的推廣中來。
（二）聯(lián)合行動
與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)合作：調(diào)研團隊與當(dāng)?shù)攸h群服務(wù)中心聯(lián)合開展活動，在老年活動中心等地開展了宣傳、教學(xué)課程。通過發(fā)放使用手冊、動畫演示、一對一教學(xué)等多種方式，向老人普及了智能手機的基礎(chǔ)操作，并指導(dǎo)大家如何下載使用相關(guān)應(yīng)用程序，提高對智慧養(yǎng)老的認(rèn)知。
四、調(diào)研心得體會
在周至縣的智慧養(yǎng)老調(diào)研之旅中，我們實踐團隊不僅收獲了寶貴的知識與經(jīng)驗，更深刻體會到了智慧科技如何溫情地融入老年人的生活，為傳統(tǒng)養(yǎng)老模式帶來了革新與希望。這次實踐，讓我們近距離觀察了周至縣在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的探索與實踐，感受了當(dāng)?shù)卣�府對老年群體福祉的高度重視以及社會各界的共同努力。
調(diào)研過程中，我們深入了解了周至縣智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀，包括遠程醫(yī)療服務(wù)、智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的建設(shè)等，這些科技手段有效提升了老年人的生活質(zhì)量，實現(xiàn)了健康監(jiān)測、緊急救援、生活輔助等多方面的智能化服務(wù)。通過與老年人的面對面交流，我們聽到了他們對智慧養(yǎng)老的真實感受與期待，既有對科技帶來的便捷與安全的欣喜，也有對技術(shù)適應(yīng)性和隱私保護的顧慮。
此次調(diào)研，讓我們認(rèn)識到智慧養(yǎng)老不僅是技術(shù)的革新，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。它要求我們在推進智能化進程的同時，充分考慮老年人的實際需求和心理感受，確保技術(shù)真正服務(wù)于人，而非增加他們的負(fù)擔(dān)。我們更加堅信，智慧養(yǎng)老的未來發(fā)展需要政府、企業(yè)、社會組織及家庭等多方面的共同參與，形成合力，為老年人構(gòu)建一個更加安全、便捷、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。
同時，這次實踐也激發(fā)了我們作為青年一代的責(zé)任感與使命感。我們意識到，在老齡化社會日益加劇的今天，智慧養(yǎng)老不僅是解決養(yǎng)老問題的有效途徑，更是推動社會進步、實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂的重要舉措。作為青年學(xué)子，我們應(yīng)當(dāng)積極投身到智慧養(yǎng)老的研究與實踐中，用所學(xué)知識為智慧養(yǎng)老事業(yè)貢獻自己的力量，讓科技之光溫暖每一位老年人的心田。

圖為實踐團隊在趙代村黨群服務(wù)中心合影。 任曉希 供圖