不管是在什么時(shí)候,我國大型零售企業(yè)隨著競爭的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,經(jīng)營中不斷的遇到了新的問題,迫切需要運(yùn)用知識(shí)管理提升企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,進(jìn)而獲得新的競爭優(yōu)勢。下面是小編為大家整理的一份大型零售企業(yè)調(diào)查報(bào)告,大家可以看看。

一、經(jīng)營現(xiàn)狀

在經(jīng)濟(jì)增速回落大環(huán)境下,我區(qū)消費(fèi)品市場增速放緩。**家大型實(shí)體企業(yè)銷售額在2015年止跌回升,實(shí)現(xiàn)了較低速度增長;2016年一季度,再次大幅下滑,總體呈現(xiàn)負(fù)增長。

2015年,全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額**億元,增長**%,增速較上年同期回落1.5個(gè)百分點(diǎn)、較2013年回落2.6個(gè)百分點(diǎn);城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民人均消費(fèi)性支出分別為**元和**元,分別增長**%、**%,增速較上年同期分別回落0.8和1.1個(gè)百分點(diǎn)、較2013年分別回落3.4和1.5個(gè)百分點(diǎn)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額和人均消費(fèi)支出增幅的逐年收窄,影響了我區(qū)實(shí)體零售的增長。

2015年,**家大型實(shí)體零售企業(yè)銷售總額**億元,同比增長**%。其中,******。2016年一季度,**家大型實(shí)體零售企業(yè)銷售總額**億元,同比下降**%,較上年同期增速回落8.6個(gè)百分點(diǎn)。

其中,商務(wù)部流通業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測顯示,2015年,我區(qū)**家零售企業(yè)樣本糧油食品類、服裝類、家電、日用品、化妝品等主要品類零售額增速全部下滑,較上年同期分別回落10個(gè)百分點(diǎn)以上。2016年一季度,除了煙酒和日用品保持低速增長外,其余品類零售額均同比下降。雖然受食品價(jià)格持續(xù)高位拉動(dòng),糧油食品類零售額降幅較上年同期縮減了13個(gè)百分點(diǎn),但整體消費(fèi)市場和主要品類增速均呈現(xiàn)明顯放緩態(tài)勢�？紤]到物價(jià)上漲因素,我區(qū)消費(fèi)品市場增速正在進(jìn)一步放緩,居民消費(fèi)回歸理性,消費(fèi)意愿減弱,實(shí)體零售業(yè)處于下滑趨勢。

二、主要問題

(一)網(wǎng)絡(luò)零售市場增長,加大實(shí)體零售增長壓力。2015年,全年全國網(wǎng)上零售額38773億元,比上年增長33.3%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32424億元,增長31.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%。今年3月,阿里集團(tuán)一躍成為全球最大零售體,網(wǎng)上交易額達(dá)到中國零售總額的10%。據(jù)市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)全市2015年網(wǎng)絡(luò)零售額**億元,約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的**%。網(wǎng)絡(luò)零售在成本、價(jià)格上的優(yōu)勢,導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售業(yè)市場份額被分流、利潤下降。在消費(fèi)增長放緩,市場容量不會(huì)快速擴(kuò)大的前提下,網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊加大了實(shí)體零售的增長壓力。但隨著對電商平臺(tái)監(jiān)管力度的加強(qiáng)、O2O創(chuàng)業(yè)降溫,加上網(wǎng)絡(luò)零售信用體系建設(shè)不夠完善等因素,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售的熱度正在減弱。實(shí)體零售在經(jīng)營能力、信譽(yù)水平、口碑及對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商把控上優(yōu)勢依然明顯。

(二)同質(zhì)化競爭激烈,強(qiáng)弱分界線日趨明顯。我區(qū)**家大型實(shí)體零售企業(yè)聚集在**區(qū)域內(nèi),分布相對集中,商圈交叉重疊、經(jīng)營模式同質(zhì)化較高,競爭激烈,尤以**、**和**較為突出,以拼價(jià)格為主的競爭,一損俱損,進(jìn)一步擠壓了企業(yè)彼此的利潤空間。2016年一季度,**、**等由于在業(yè)態(tài)布局、自身定位,穩(wěn)固、發(fā)展客戶群體,管理服務(wù)等方面的優(yōu)勢,銷售額繼續(xù)保持低速增長,與之相反,**和**等則出現(xiàn)大幅下滑,同比下降均超過10%,可謂冰火兩重天。經(jīng)濟(jì)增速放緩、行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭、不同消費(fèi)群體商品定位的不合理、自身管理服務(wù)不到位以及營銷策略不科學(xué)是其經(jīng)營業(yè)績下滑的主因。

(三)成本增加業(yè)態(tài)老化,制約實(shí)體零售發(fā)展。銷售增速的放緩,人工、房租、能源三大經(jīng)營成本的上升,壓榨著實(shí)體零售企業(yè)的毛利空間。在成本上,企業(yè)一邊不得不以增加工資應(yīng)對員工流失造成的招工困難,另一邊還要承受居高不下的租金壓力,尤其對租賃物業(yè)經(jīng)營的企業(yè)影響較大;在經(jīng)營模式上,聯(lián)營扣點(diǎn)的模式往往通過提高扣點(diǎn)率和進(jìn)場費(fèi)轉(zhuǎn)嫁成本上升的壓力,最終導(dǎo)致商品價(jià)格升高,消費(fèi)者需求降低;租賃經(jīng)營的模式,不僅喪失了商品的控制權(quán)和盈利的主動(dòng)權(quán),也加大了本地區(qū)同品牌、經(jīng)銷商的同質(zhì)化趨勢。在業(yè)態(tài)上,受前期建筑設(shè)計(jì)影響,**、**等企業(yè)向購物中心轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)功能多樣化的困難較大,單一加插的餐飲、健身、影院等業(yè)態(tài)閑與購物區(qū)明顯隔離,相互促進(jìn)作用不大。在供大于求、市場相對過剩,供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革還滿足不了市場需求的今天,消費(fèi)者需求更加理性,很多時(shí)候,顧客購買的是服務(wù),在享受服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)。如何發(fā)展餐飲、休閑、娛樂、會(huì)客和服務(wù)等多功能化,通過提升無購物目的客群的駐留能力來發(fā)展新客群,實(shí)現(xiàn)客流、客單價(jià)雙升,增加銷售是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢。

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