阿里巴巴企業(yè)是由馬云創(chuàng)造的全球電子商務(wù)的著名企業(yè),它在我們國(guó)內(nèi)乃至全世界都是耳熟能詳?shù)?是我國(guó)電商的領(lǐng)頭羊。我們經(jīng)常通過天貓、京東商城去買東西,但是卻從未真正地了解過它們。下面小編就為大家?guī)��?lái)關(guān)于京東商城供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告,歡迎大家參考。

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái),是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。自2004年初,京東正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái),京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長(zhǎng),連續(xù)四年增長(zhǎng)率均超過300%。 

京東的成功很大程度上得益于其堅(jiān)持純電子商務(wù)模式,京東有著高效的供應(yīng)鏈體系以及更低成本的運(yùn)營(yíng)。由于我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè),配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),所以電子商務(wù)中交貨延遲以及高額的配送費(fèi)用一定程度上影響了人們的購(gòu)物熱情。 

京東商城在供應(yīng)鏈管理上的模式在一定程度上解決了一些問題,這是促使其成功的很大原因�？偹�周知供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^對(duì)信息流,物流,資金流的控制,從采購(gòu)原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。特別是物流管理,通常供應(yīng)鏈管理中包括對(duì)物流的管理,物流是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分。 

供應(yīng)鏈管理主要管理由供應(yīng)、制造、分銷和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)的物流、信息流和資金流。物流包括整個(gè)鏈中從供應(yīng)商到客戶的產(chǎn)品流動(dòng)和退貨、產(chǎn)品回收等反向流動(dòng);信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運(yùn)輸狀 態(tài)等;資金流包括信用合同、付款計(jì)劃等。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式,供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理思想和管理模式,兩者的密切結(jié)合徹底改變了企業(yè)的運(yùn)作模式,乃至改變了許多產(chǎn)業(yè)的基本生存方式,在于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)帶來(lái)了供應(yīng)鏈管理的變革。它運(yùn)用供應(yīng)鏈管理思想,整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè),以中心制造廠商為核心,將產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商(客戶)、物流運(yùn)輸商及服務(wù)商、零售商以及往來(lái)銀行進(jìn)行垂直一體化的整合,構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗,促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)過程中供應(yīng)鏈的重要性以及對(duì)供應(yīng)鏈的管理成為一個(gè)相輔相成的課題,受到越來(lái)越多的重視。 

1.京東的信息流   

京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)整合上下游,優(yōu)化供應(yīng)鏈,憑借著互聯(lián)網(wǎng)的高效靈活迅速收集整合資料。同時(shí)通過網(wǎng)略策劃,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告及促銷,將京東的信息傳播向消費(fèi)者,由于互聯(lián)網(wǎng)廣告投放成本比較低,同時(shí)具有比較明確的目標(biāo)市場(chǎng),所以京東充分利用了這一優(yōu)勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放量大大多于其他實(shí)體廣告投放。此外,京東通過建立完善的售后服務(wù)體系,提供正式的購(gòu)物發(fā)票等形式,及時(shí)掌握來(lái)自消費(fèi)者和供應(yīng)商的意見、建議以及需求。就像生產(chǎn)主板一樣,京東 生產(chǎn)的產(chǎn)品就是訂單,所以顧客能看到整個(gè)訂單從下單,到訂單打印、出庫(kù)、掃 描、打包、發(fā)貨所有分步驟,這些都是流水線式的操作,各司其職。這樣通過信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問題,查看流水作業(yè)的效率情況,及時(shí)優(yōu)化人員以及崗位的調(diào)整配置。由此可見京東的信息流是通暢的公開透明的。 

2.京東的物流   

京東網(wǎng)2008年?duì)I業(yè)額超過了13億元,并連續(xù)4年保持300%以上的增長(zhǎng)。但與此同時(shí),2008年底高速增長(zhǎng)的訂單與物流配置的不相符也導(dǎo)致了大量訂單配送延遲。為了解決物流問題京東商城提供了快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北京、上海、廣州等城市,京東通過自建的配送體系完成配送任務(wù),同時(shí)也尋求物流外包。在許多一線、二線城市,京東設(shè)置了自提服務(wù)點(diǎn),并且在各地高校設(shè)置校園代理。同時(shí)值得注意的是,京東的自營(yíng)物流,實(shí)現(xiàn)的是可視化物流,這樣的物流過程可以保證物流作業(yè)的可控性,同時(shí)給消費(fèi)者提供了放心、安心的服務(wù)。 

3.京東的資金流   

京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式,此外京東商城還提供廣州地區(qū)的工行國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款服務(wù)。京東本身的運(yùn)作則以幾乎為零的利潤(rùn)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,并且通過獲得投資公司注資的方式實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn),2010 年,京東商城獲得新一輪1.5 億美元的融資。 

4.京東的啟示  

首先,電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力首先就在于其自身的系統(tǒng)。只有擁有一條高效、精準(zhǔn)、控制力極強(qiáng)的信息系統(tǒng),電子商務(wù)業(yè)務(wù)才會(huì)具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。對(duì)信息流的控制和管理是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)信息流的控制最有效的途徑便是企業(yè)的虛擬化。虛擬,是指企業(yè)的電子化,只有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了電子化,信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,才能實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。其次,物流平臺(tái)的搭建。物流平臺(tái)的搭建,如同信息系統(tǒng)建設(shè)一樣,是電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。倉(cāng)儲(chǔ)物流是電子商務(wù)的第一大成本,通過組建自己的配送隊(duì)伍,組建配送數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效提高庫(kù)存管理的效率,減少物流成本及庫(kù)存成本。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的渠道不同,是全國(guó)性的。如何維持產(chǎn)品的周轉(zhuǎn),保持倉(cāng)儲(chǔ)量,這些都需要及時(shí)的動(dòng)態(tài)管理,使整個(gè)庫(kù)存和物流體系達(dá)到最佳的狀態(tài)。這也是京東商城最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。再者,第三方物流的運(yùn)用。在快速配送方面,京東選擇了外包給第三方來(lái)做,而在配送大件商品時(shí),京東選擇與廠商合作,由廠商自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配送。業(yè)務(wù)外包是供應(yīng)鏈管理的重要思想,企業(yè)要提高認(rèn)識(shí),將無(wú)增值的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)外包給第三方物流,適當(dāng)?shù)耐獍�有助于降低相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約成本,從而有助于企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上集中精力,爭(zhēng)取更大的效益。同時(shí),這也需要社會(huì)大力發(fā)展第三方物流,使其成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、服務(wù)全社會(huì)的新興產(chǎn)業(yè),才能有效推進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的快速發(fā)展。然后,確保供應(yīng)商的合作。在采購(gòu)環(huán)節(jié),京東選擇生產(chǎn)廠商或者廠商指定的代理商和經(jīng)銷商,所售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品。目前京東的產(chǎn)品當(dāng)中,有60%都是直接從廠家進(jìn)貨(2009年內(nèi)將達(dá)到90%),而剩下的則都是與總代級(jí)代理商合作。所以京東通過正規(guī)采購(gòu)渠道確保了產(chǎn)品是正品,從而保證了質(zhì)量。正確選擇供應(yīng)鏈合作伙伴非常必要,一旦建立了這種合作關(guān)系,就意味著認(rèn)同共同的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),就意味著信息和數(shù)據(jù)的無(wú)私交換,意味著新技術(shù)與新產(chǎn)品的共同開發(fā),更意味著市場(chǎng)機(jī)遇的共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。最后,資金流的通暢。電子商務(wù)資金流的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化。無(wú)論是京東還是淘寶,似乎所有的B2C和C2C網(wǎng)站多采取了多種支付手段。而馬云的支付寶的方式無(wú)疑為他的淘寶的運(yùn)作籌集了一大筆資金,通過這筆資金的積累相當(dāng)于成立了一個(gè)免息的網(wǎng)上銀行。而如今的京東,似乎只能借助于已經(jīng)建立的支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上及線下支付,但是京東卻憑借著自己的優(yōu)勢(shì)很好地吸引了今日投資、老虎環(huán)球基金等的青睞。就在今年12月28日的消息中,京東商城成功融資5億美元,投資者包括沃爾瑪。由此可見,確保資金流的通暢的方式便是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)監(jiān)控,提出有創(chuàng)意的電子商務(wù)資金運(yùn)作模式。 

從目前情況來(lái)看,中國(guó)的電子商務(wù)距離一個(gè)成熟的行業(yè)還有距離。但我們也要看到,電子商務(wù)的外部環(huán)境已經(jīng)越來(lái)越成熟了。在資金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在線支付手段為越來(lái)越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,區(qū)域的物流成本越來(lái)越低,配送的效率也越來(lái)越令人滿意。中國(guó)電子商務(wù)的先行者們對(duì)于電子商務(wù)的普及做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),電子商務(wù)的加速發(fā)展時(shí)代即將帶來(lái),處理好電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理問題將促進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)更好地發(fā)展。

「標(biāo)簽: 案例分析報(bào)告」