伴隨互聯網時代浪潮席卷而來，網絡購物逐漸走進千家萬戶，成為人們生活密不可分的一部分。在典型的網購平臺淘寶上購物時，面對兩個相似的商品，你是否會傾向于購買帶有“公益寶貝”標志的商品？針對這個問題，2023年7月，南京財經大學國際經貿學院公益寶貝團隊聚焦淘寶“公益寶貝”計劃，對部分商家與消費者展開調研。

圖為阿里巴巴公益網頁首頁 許珺怡供圖
公益寶貝，是由商家自愿參與，把店鋪里正在出售的商品設置成“公益寶貝”，并設定一定的捐贈比例，選擇一個公益組織或項目參與。在商品成交后，平臺會按照設置的比例捐贈一定數目的金額給該機構項目用于相關公益事業。阿里巴巴公益首頁上，有扶貧助困、大病救助、動保環保、教育助學和其他公益五個板塊，“1元幫筑山里孩子們的夢”、“1元保護中國生物多樣性”……小成本對應大善意，標語對觀者有很大的吸引力，于人于己都意味著獻出一份綿薄之力，消費者更是可以從中獲得滿滿的社會責任感。
不同于直接捐贈物品，公益寶貝將公益帶進人們的日常消費，就消費者而言，通過“互聯網＋”公益，可以實現人人公益，使公益向便捷化、低門檻和生活化發展。家住蘇州的許女士通過翻閱愛心足跡，發現平臺記錄下她在購買防曬霜、花露水等日用品時參與過的夢想教室等四個項目。她表示很意外很驚喜，覺得自己為公益獻了一份綿薄之力，以后也更會多多支持公益寶貝！

圖為許女士向團隊成員介紹參與的公益寶貝活動  許珺怡供圖
根據阿里巴巴集團發布的ESG報告，2022財年，數百萬商家近5億消費者一起，通過以公益寶貝為代表的阿里巴巴公益平臺參與捐贈，累計幫助了受益人912.2萬人次。有十余個項目累計募捐更是平均在千萬元以上。企業在塑造良好的企業形象和品牌形象的同時，通過參與公益活動，增強公眾對企業的好感度和信任度，從而提升企業品牌的知名度和美譽度，可謂雙贏。
團隊通過各渠道發放調查問卷，對大量商家與消費者進行訪談，調研結果顯示，受訪者對淘寶公益營銷的了解程度整體較高，其中42%的受訪者知道淘寶開展了公益活動，而有29%的受訪者曾經參加過淘寶的公益活動。此外，談及公益寶貝的影響力與效果，大約一半以上的受訪者認為淘寶的公益活動可以提高消費者對淘寶品牌的信任度，同時67%的受訪者認為淘寶的公益活動可以提高消費者對淘寶的忠誠度。
對營銷主體的商家而言，此舉不僅可以為店鋪帶來更多的瀏覽量，提高關注度，更能體現企業社會責任感。然而，在調查過程中我們發現，并不是所有的商家都會選擇讓利并加入公益寶貝計劃。
謝女士目前在上海經驗一家淘寶店鋪，主要以進口酒業為主。在訪談時表示，自己從2020年開始經營淘寶店，營銷策略主要是低價沖量、薄利多銷。她在各大平臺都有注冊店鋪，相比之下，淘寶店現在流量不大，拼多多流量較大，但是利潤較低。抖音流量雖大，但開店門檻高，且為新型電商模式，需要投入更多精力開辟新路徑。在談及是否了解并參與過淘寶公益寶貝時，謝女士表示自己并未過多了解，且對其錢款的落實有一定的擔憂，不了解其組織機構是否能實實在在的用這個錢去幫助有需要的人。在了解到其有保障且可以提升企業影響力，甚至為店鋪引流時，謝女士認為公益寶貝還是值得嘗試的，并表示未來會嘗試參與。

圖為線下抽樣調查填寫問卷  許珺怡供圖
總體而言，在這次淘寶公益營銷調查中，團隊得以了解到受訪者對淘寶的公益營銷方案比較認同。美中不足的是，部分消費者認為公益寶貝計劃的宣傳力度不夠大，其受眾及效果有望更上一層樓。淘寶官方在營銷過程中可以更加注重消費者需求，加強參與公益活動用戶的互動體驗，加大公益活動的回饋力度等。
掬水月在手，弄花香滿衣。此次調研圓滿結束，希望更多的買家和賣家可以“買我所愛，隨手公益”，為公益事業發展貢獻青春力量。