傳遞星火心系民生，曲園學(xué)子寒假行

　　社區(qū)作為基層治理的基本單元，是基層社會服務(wù)和管理的基礎(chǔ)平臺，其治理成效直接關(guān)系群眾切身利益、社會和諧穩(wěn)定。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等的出現(xiàn)和發(fā)展，給社區(qū)建設(shè)賦予了新的動能，帶來了發(fā)展的新契機，智慧社區(qū)也隨之成為技術(shù)賦能基層治理新的破題方式。“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，是實現(xiàn)城市精準化、智能化、現(xiàn)代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建設(shè)的基本單元，也是實現(xiàn)人民幸福生活的重要舉措。

　　為探索“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，進一步完善和優(yōu)化社區(qū)治理機制，也為了提高當(dāng)代大學(xué)生的社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力，增強我們的社會責(zé)任感和使命感，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊” 以寒假社會實踐為契機，深入日照市東港區(qū)進行有關(guān)社區(qū)數(shù)字化治理的調(diào)查研究。

　　一、前期準備

　　在實踐初期，團隊成員們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源做好活動準備，在學(xué)術(shù)性網(wǎng)站上搜集、查閱并學(xué)習(xí)關(guān)于“社區(qū)治理”、“智能社區(qū)”“社區(qū)數(shù)字化賦能”等學(xué)術(shù)論文;在當(dāng)?shù)卣�府官網(wǎng)與國家政務(wù)服務(wù)平臺上查閱并學(xué)習(xí)有關(guān)“社區(qū)治理”的政策性文件。理論學(xué)習(xí)為實踐團隊更好地開展調(diào)研奠定了相關(guān)理論基礎(chǔ)和知識儲備。團隊于12月15日晚在線上進行了一系列的商討，隊長詳細介紹了下一步的計劃安排。隊員們隨后通過制作并下發(fā)調(diào)查問卷的形式提前了解各社區(qū)治理的相關(guān)情況。

　　二、走進社區(qū)

　　“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊”成員于12月18日開始相繼到日照市東港區(qū)各社區(qū)進行調(diào)查研究和實地考察，了解社區(qū)治理和基層建設(shè)的情況。

　　在實踐過程中，隊員們分別找尋了社區(qū)基層工作人員和居民們進行調(diào)查采訪，通過與居委會、物業(yè)工作人員訪談交流、參觀社區(qū)、向社區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷等形式對社區(qū)開展了深入的調(diào)研工作。了解了疫情防控期間社區(qū)治理中數(shù)字化賦能的相關(guān)情況。

　　通過訪談，我們了解到大部分社區(qū)目前都是通過社區(qū)app和微信群的方式下發(fā)社區(qū)的相關(guān)通知。利用網(wǎng)絡(luò)線上的的形式更加方便、快捷且有針對性的解決居民的一些問題。同時也是運用大數(shù)據(jù)進行社區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。社區(qū)基層工作人員表示，社區(qū)服務(wù)精準化、精細化的實現(xiàn)，都是基于強大的“數(shù)字底座”，工作人員可以通過大數(shù)據(jù)清晰直觀的了解社區(qū)個人、家庭、房子等基本數(shù)據(jù)信息，根據(jù)社區(qū)惠民政策主動為居民提供更精準的服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)水平。

　　但據(jù)了解目前社區(qū)中數(shù)字化設(shè)施的使用還是相對較少，存在著數(shù)字化賦能不足、技術(shù)亂象、被動需求過載、民生服務(wù)不足等多種問題。許多社區(qū)在事務(wù)處理上都還在用傳統(tǒng)管理模式，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的社區(qū)服務(wù)并不完善，社區(qū)數(shù)字化治理方面仍存在著例如形式單一、技術(shù)排斥、主體參與意愿低等的許多現(xiàn)實困境。這不僅加大了社區(qū)工作人員的工作量，還降低了辦事效率。

　　三、實踐體會

　　我們了解到了社區(qū)治理暴露出的許多現(xiàn)實性問題。成員們對數(shù)字化改革在社區(qū)治理建設(shè)方面發(fā)揮的重要作用有了更深的體悟和思考，認識到社區(qū)數(shù)字化是城市優(yōu)化和提升基層治理水平的重要手段，只有將數(shù)字化建設(shè)融入到社區(qū)治理社區(qū)服務(wù)當(dāng)中，才能順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，更好地建設(shè)智慧型社區(qū)。