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年鞏固和擴大健康形象建設活動,改善工作作風,促進整個文明質量,不斷提高服務能力,我們決定地板三好YiManYi活動的深入實施,堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全球科學發展觀,與“服務好、質量好、醫德好,滿意度”為目標,對部門人員的高質量,高服務質量和管理效率為主線,加強教育和培訓,以促進整個文明質量、服務能力和作風建設水平和改善前腸,并進一步推進醫療衛生體制改革,提高人們的健康水平提供強有力的保障。

三好一滿意既是對衛生行業自身的工作要求，也是對每一位醫療衛生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的既定目標。

（一）服務好。堅持“以病人為中心”的服務理念，通過改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到用心、溫馨、優質服務貫穿于醫療服務的全過程，積極穩妥推行“先診療、后結算”服務模式，簡化、優化就醫流程。要求醫護人員要進一步轉變服務理念，加強醫患溝通，尊重和維護患者的知情權、選擇權，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。（二）質量好。認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識，加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。以醫療質量為核心，加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，嚴格執行各項診療、護理技術規范和常規，加大對各科室主要負責人、質量管理人




員工和醫務人員培訓和教育力量，提高醫療保健質量。堅定地確立質量第一意識，注重學習業務，研究技術，以技術優勢，在第一競爭的位置，成為一名好醫生。良好的醫德。從加強醫學倫理教育為重點，嚴肅的行業紀律，堅決調查藥品采購和市場營銷和醫療服務的不健康情況，嚴肅的行業紀律。大力弘揚高尚的醫德,特別注意醫德評價的實現系統,提煉績效指標和評價標準,研究解決問題的實現醫德評價體系,促進醫德評價標準更科學、更規范的程序和方法更有效和更現實的結果。更高尚的醫德、醫術、敬業精神、先進的典型宣傳意識，充分發揮了老專家的作用，科學領導的模范作用，指導廣大醫務工作者樹立良好的醫德。讓群眾滿意。積極參與民主評價活動，積極參與民主評估活動，堅持對外開放，堅持整頓和整頓，把解決問題作為根本目的。主動接受社會監督,結合深化改革,認真落實便民利民惠民措施,廣泛組織開展各種各樣的形式,調查對象,內容,客觀全面的真實的病人滿意度調查,關注病人,高度重視調查結果,積極落實整改,提高醫療質量和服務水平,加強與社會的溝通,贏得患者和群眾的滿意度。

把“三好一滿意”這一活動體現在每天工作的全過程中，以此來適應醫療衛生發展的需要，大力弘揚白求恩精神，深入開展理想信念和新時期醫德醫風規范以及職業紀律、職業責任教育，引導廣大醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，自覺捍衛白衣天使的尊嚴。

「標簽: 三好一滿意心得體會」