當(dāng)世界著名的酒店經(jīng)理希爾頓成功經(jīng)營德克薩斯州的第一家酒店時，他的母親對他的成就不屑一顧。她指出，為了真正發(fā)展業(yè)務(wù)，只有一個秘密，那就是簡單、易操作、無成本和有效。希爾頓的苦思終于解決了這個問題。秘密只不過是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才能同時滿足以上四個條件，并能發(fā)揮強(qiáng)大的作用。此后，微笑服務(wù)成為希爾頓酒店管理的一大特色。50多年來，希爾頓最常問的服務(wù)人員是:你今天對客人微笑了嗎?  
作為我們的電器行業(yè)，微笑服務(wù)就像一把神奇的鑰匙。可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖然而，微笑服務(wù)更像是天使的翅膀。讓我們遨游天空，走在企業(yè)的前面，和許多強(qiáng)者一起站在紫禁之巔。當(dāng)你對顧客微笑時，你想說的是:歡迎來到我們北國電器。我很高興為您服務(wù)。微笑反映了這種好心情。然而，微笑服務(wù)不僅僅意味著面帶微笑，還意味著真誠的服務(wù)。試想一下，如果一個員工只是盲目地微笑，對顧客的內(nèi)心想法和要求一無所知，那么這種微笑有什么用呢?因此，微笑服務(wù)也應(yīng)該有情感交流和交流，只有這樣，當(dāng)你在服務(wù)和工作中疏忽時，你才能得到對方的理解和寬容。在我們的工作中，不公正是不可避免的。當(dāng)我們遇到不公平時，我們也應(yīng)該用微笑來解決它。只有真誠地為顧客服務(wù)，把顧客當(dāng)成家庭成員，你的微笑才能自然甜美，顧客才會買你的微笑。我們需要從服務(wù)到效率和發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨舒適的環(huán)境。中國有句老話，微笑在唇前先贊美他人，讓他們感受到你的真誠;微笑批評他人，讓他們感受到你的善良;微笑拒絕他人，讓他們理解你的困難;繼續(xù)傳承微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓微笑像寶石一樣傳遍祖國，甚至全世界，為我們敬愛的顧客帶來最溫暖、最真誠、最好的微笑服務(wù)。給北國電氣帶來更多的客戶、朋友和優(yōu)秀的品牌形象我堅信在不久的將來，會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你的眼前。