隨著人們生活水平的提高，我們對產品的選擇不僅取決于產品的質量，還取決于產品附帶的服務。人口、購買力和購買欲望形成了市場。市場越大，競爭越激烈。競爭的背后是決定產品是否會繼續(xù)的服務。服務使有形產品在“質量”上不斷發(fā)展和提高，同時刺激無形產品不斷突破創(chuàng)新。鍋蓋服務影響滿意度  
所謂的細致服務并不意味著當我們去商店挑選衣服時，我們會緊跟在購物指南后面。一旦你看完一件衣服，他會馬上把它弄直。當你和你的朋友一起去吃飯時，酒店的舞蹈隊正在演奏震耳欲聾的音樂，并拉著餐車到處跳舞。如果你不站起來跳舞，舞蹈隊就不會熱情地離開。賣衣服的商人服務周到。請引導他們?yōu)轭櫩吞峁�點到點的服務。餐飲業(yè)主用心服務。為了突出我們新疆人的特點，他們聘請了專業(yè)的舞蹈隊來讓客人開心。但是這種個性化服務真的能讓消費者滿意嗎?結合實際工作，我們?yōu)樾〉綆灼椒矫椎纳痰旰痛蟮綆装倨椒矫椎某�市制作了個性化的香煙展示。顧客經理花時間和精力為顧客挑選的煙柜，以及他們擺出的個人造型，被一些商店認為是在柜下擺放香煙的占據場所，而一些商店懶得維護和清理，最終落入灰塵和灰燼中。對于想經營的便利店超市來說，個性化的展示吸引了消費者的注意力，突出了香煙的宣傳，間接改善了商店形象，推動了香煙銷售服務的初衷是好的，但服務效果并沒有達到預期的效果，因為個性化服務要有針對性地開展，要把握市場環(huán)境需求，要了解服務對象的內心，要點對點地服務。鍋蓋服務不僅浪費有限的服務資源，而且影響顧客滿意度的有效提高適當的服務更受歡迎  
服務無處不在，它反映在每個角落。為什么我們努力工作，努力服務，但結果卻不盡如人意，差距如此之大，服務提供商自己都不滿意至于表面服務，服務提供商仍有許多工作要挖掘。例如，賣衣服的導游把不耐煩變成笑臉，耐心等待顧客選擇，把被動的服務變成真誠的主動服務。餐廳老板將餐廳分為有舞曲和無舞曲兩個大廳，讓顧客自由選擇，更能體現(xiàn)服務的人性化。根據商店的實際情況，香煙將單獨展示，品牌推廣和宣傳工作將根據零售客戶的業(yè)務能力水平分階段進行。服務對象沒有放之四海而皆準的處理方式。鍋蓋服務只適用于最基本的服務。只有抓住對方的心理，我們才能確保勝利。創(chuàng)新服務是現(xiàn)代競爭的必然體現(xiàn)。我們的煙草企業(yè)擁有專屬壟斷行業(yè)，遵守服務規(guī)則沒有錯。然而，我們在服務上不能保守。我們只能盲目地進行服務，沒有感覺和想法。畢竟，這不會持續(xù)太久。我們做服務工作并不難。令人尷尬的是，為什么我們勤奮的服務和辛勤的工作不能達到預期的服務效果。在我看來，這不是服務本身，而是服務提供者和服務接受者之間觀念和速度的差異。不適當的支持服務注定要失敗。目標服務應結合客戶需求進行。裝飾服務不應該被夸大。只有實施服務，服務才能達到預期的效果，讓顧客滿意的服務才是真正的服務。