今天是一個特殊的日子，因為我在醫(yī)院呆了一整天，不是作為一個病人，而是作為一個服務(wù)病人的志愿者，一個奉獻(xiàn)愛心的志愿者。我是學(xué)校愛心志愿者協(xié)會的成員，參加過許多志愿者活動，但這是我第一次在醫(yī)院參加社會實踐。我有些擔(dān)心地跟著在醫(yī)院工作的母親去了天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院。今天的工作是在老年診所提供指導(dǎo)服務(wù)。我裝扮成志愿者，被帶到門診部當(dāng)護(hù)士長。護(hù)士長聽到她的來訪時開心地笑了。你來得正是時候。我們的一名工作人員正在休病假，缺少一個職位來指導(dǎo)診所。聽了這話，我心花怒放，有一種成就感。護(hù)士長帶我參觀了診所，耐心地告訴我每個診所的位置，還告訴我診所的具體工作，如在診所抽血、去實驗室做尿檢、在一樓投標(biāo)做ct等。自從我們完成所有這些預(yù)防措施以來，已經(jīng)過去了15分鐘。此時，我可以體會到拿著檢查單拖著病人身體時的無助和焦慮，而焦慮的病人獨(dú)自面對著又大又忙的大廳。經(jīng)過簡單的訓(xùn)練，我在早上8:30站在門診門口，心中充滿期待和不安我期待我的第一個病人盡快得到我的服務(wù)，但我也擔(dān)心如何說第一句話。作為一名高中生，他們會信任我嗎?如果我指錯了方向呢?如果我不能回答病人的問題怎么辦?  
在這場斗爭中，我今天迎來了第一位病人。我暗暗清了清嗓子，把所有的煩惱都放在了腦后，臉上掛著燦爛的笑容，問道:"你好，你在找哪個部門?"這是一個戴著厚厚的黑色眼鏡和一根雕刻木棒的老人。他停下腳步，抬起頭，茫然地看著我，但沒有回答。也許我沒聽清楚。老人是聾子我急忙走近，在老人耳邊重復(fù)了這個問題。這一次老人明白了，顫抖著伸出握著掛號的左手，我看了看上面科室那一欄寫著內(nèi)分泌學(xué)這個診所離這里很遠(yuǎn)。這位老人行動不便，沒有家人陪伴。所以在離開老人之前，我把老人扶到內(nèi)分泌診所的等候椅上。有了這次成功的經(jīng)歷，我有了信心，后面的工作也變得更加順利。一天結(jié)束時，我?guī)椭�了�?shù)百名病人，遇到了許多問題。有些病人從外地來看著名的綜合醫(yī)院院長的門診部，但我真的聽不懂村民們的方言，只能逐字逐句地檢查。其他病人在支付了一樓的費(fèi)用后，去了錯誤的樓層，走了錯誤的路。我會在離開前幫他們打個招呼，告訴他們?nèi)ツ囊粚�。如果病人不耐煩，脾氣不好，我會用笑臉、耐心和周到的服�?wù)來解決危機(jī)。我面對的最大問題是，有些病人或他們的家人要多次往返于掛號室、診療室、付款室和醫(yī)務(wù)所才能看病。每次我問問題，不僅會耽誤其他有需要的病人的時間，還會讓焦慮的病人和他們的家人更加焦慮。因此，我默默地觀察每個匆匆走出門診部的人，記住他們的衣著和外貌，這樣當(dāng)他們進(jìn)來一會兒，我就不會問他們在找哪個部門了。  
這似乎是一項簡單的工作，但經(jīng)過一天的咨詢，我的嘴很干，背痛。我蹲下來休息，感覺我的腿酸酸的，僵硬的，好像腫了一樣。雖然工作很辛苦，但想想病人和他們的家人對我的感謝，還有護(hù)士長對我的贊美，充滿了喜悅和情感，還有一點(diǎn)點(diǎn)驕傲。我從今天的咨詢中感受到了很多。我意識到包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生和護(hù)士工作有多努力。感受病人的無助和病人的痛苦;有與他人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出幸福辛勤的工作和汗水感動了我，安慰了我。通過我的努力和經(jīng)歷，我感受到了真實的感受和感激。我被別人感動和溫暖，同時我也快樂和純潔。醫(yī)院是白色的，病人的心臟是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心臟是紅色的，我的心臟是彩色的。....