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一市場環境分析：

宏觀分析：黃材位于寧鄉西，屬一個重鎮．崔坪，金馬，白合，關坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個廣闊的客源空間．

微觀分析：本鎮已有五六家商場和眾多的批發和雜貨商店，將來可能還會有新開，所以本商場要急于改造和改良經營方式．

二商場定位分析：

本鎮企業少，居民收入的主要來源是：ａ外出打工收入

ｂ農業收入，副業收入

針對此情況，本店應定位中低檔產品，以生活必需品和食品為主的自選商場．

三商場進貨渠道與方法分析：

降低進貨成本是本店發展最根本的因素．

ａ在大賣場采購商品，降低商品的成本．本店最接近的大賣場是高橋大市場．

b與供應商簽定合同，采取月結，有利于達到融資的目的，購買新產品，以需定購。

c供應商定期送貨，節省運費。

d與供應商達成協議，以提成來贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫存剩余。

e時刻關注市場動態，使本店的產品急于換新。

四商場內部管理分析

a營造一個良好的店堂環境。（附錄）

b員工統一著裝，給人一個專業的感覺，吸引顧客。

c員工以服務第一，留住顧客。微笑對待顧客，5米注意，3米觀注，1米搭訕。

d店堂應有一個振奮人心，共同向上的口號。

“小事做起，自己做起，各盡全力，展望未來”

e采取店長負責制。

每天舉行晨會與晚會。晨會說明今天的任務和新動向。晚會總結，員工反映信息。

五商場銷售與顧客分析

銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。

銷售：a采取員工責任制，以銷售競賽的形式提高積極性和銷售量。

b每天主辦一場促銷活動，吸引顧客。

ｃ每天采取定點特價。

d以“天天平價”的形式吸引顧客。

（a，b，c，d見附錄）

顧客：a建立客戶檔案，進行網絡營銷。

b員工反映顧客最新動態，滿足新需求。

六商場名稱與發展空間分析

全民自選商場是一家經營數十載，有固定客戶群的商場，在將來有更大的發展機會。

1注冊商標

以“qm全民”，“qm全民自選”，“qm全民商場”，“qm全民商店”等為名稱注冊，商標的注冊有兩點優勢：a商標的注冊，給顧客一鐘信任，留住回頭客。

b可以開加盟連鎖店，統一營銷方案，達到融資的目的，擴大本店的規模。

2自創商品

本店現在所經營的一些商品是無商標的散裝產品，本店可以通過自我包裝，冠以自己的商標。

附錄

一店面與店堂的設計

1店面設計

a采取“半封閉型”，即大店門，大招牌，大櫥窗。

b店面采用紅色為主基調，有一種熱情向上之感。

c招牌設計：實體空心，以紅色為底色，金黃色的字體。

燈箱；白色實體，紅色字體。

d燈光；明亮，射程廣的長筒的日光燈，閃爍的彩燈。

e店門入口占整個店鋪的3/4。

2店堂設計

墻壁，天花板與地板的設計

a墻壁，天花板以淺紅或淺黃為主色調。

b利用天花板來打廣告，懸掛一些標志性的，大方，有個性的pop廣告，或者通過刷漆。直接在天花板上打廣告。

c墻壁靠店門10米內用玻璃作貨架，有利于擴大視眼。

d地板應耐磨，防滑，防塵，圖案大，圖形少的瓷磚，也可以通過刷漆，利用地板打廣告。

3櫥窗與通道的設計

a四周櫥窗緊靠墻壁，櫥窗頂到天花板處的空白地方以所陳列商品的大幅海報作背靜，既美化了賣場，又促銷了商品。

b中間貨架采取直通式，簡單明了，能夠使顧客對商品一目了然。

c貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應精致的的大方，放置在前頭和拐角。

d靠近店門5米內放置柜臺，設置商品專柜，如化妝品專柜，小型精品專柜。

e通道寬度以兩人同時側身通過為佳。

4顏色與燈光設計

顏色能夠激發顧客的購買欲望。

a賣場天花板應采用長筒日光燈，走向與貨架的走向一致。

b燈光通過直接與間接照明，引起顧客的欲望。

c不同的商品采用不同顏色的燈光。

食品區：采用澄色或黃色，增加食欲。

化妝品：采用桃紅，給人健康，優雅與清香的感覺。

日化：采用青綠，綠等，潔靜的感覺。

櫥具：藍，白色等冷色光。

墻壁掛燈采用簡單，有個性的燈具。

5氣味與聲音的設計

a不同的商品區散發此種特有的氣味，引發食欲。

b輕松愉快的聲音，安撫顧客的心，從而逗留選擇商品。

6形象設計

形象設計指的是從整個賣堂環境表現出來，給顧客留下整體面貌，留下深刻的印象，經常光顧本店。

時間：主題，傳統，當代，現代

空間：鄉村，家庭

環境形象，通過燈光，裝飾，服務，質量，員工素質體現出來。

二商場商品陳列設計

商品陳列主要有兩個作用：1在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品。

2美化購物環境，本身起到了促銷作用，激發顧客興趣，快速購買。

本店商品陳列的要求：

整體分貨架陳列與柜臺陳列，一個品牌占有一個版位。同大類商品放置同一個貨架。柜臺主要設置專柜：化妝品，禮品，文具等專柜。

具體的陳列方式

a整齊陳列：商品包裝大小統一，陳列在一起，突出量感，從而是顧客在意識上由“穩重”過度到“質量可靠”的效果。

b關聯陳列：如：各種櫥具陳列在一起，顧客產生聯想，有效的提高商品的購買概率。

c比較陳列：同一種商品不同規格，數量陳列在一起，價格差別來刺激購買。

d主題陳列：制造一個主題，運用藝術，促銷手段，來吸引顧客。

e懸掛式陳列：懸掛份量輕的商品，創造立體之感，同時起到裝飾作用，使顧客一看就想買。

f隨機陳列：主要用與特價商品。，道具為圓形或方形的網狀筐，給顧客特賣的感覺。

g半塔式陳列：在貨架盡頭，把商品靠貨架陳列成半塔狀，有一種舒服感覺。

總之，各陳列要經常變化移動，一個小小的變化，吸引顧客，讓他止步逗留來創造購買欲望。

三商場促銷方法

促銷是每個商家吸引顧客，提高銷售量的途徑，也是本店發展的重點，促銷分為形象促銷與實體促銷

1形象促銷的目的是提高本店形象與提高商品的形象，具體方法如下：

a賣場內，使用pop廣告，張貼相關產品的海報。

b發送傳單，留住老顧客，引進新顧客。

c制作精致小巧的名片，放在顧客容易拿的地方，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣傳。

d重大的促銷活動期間，舉辦演唱會，宣傳車作宣傳。

2實體促銷指的是本店給予顧客的實際回報，讓顧客在本店購物感到實惠。具體方法如下：

a每天舉辦一場促銷活動，針對不同的產品。

b每天舉行定點特價，短時間擴大顧客流動量。

c運用打折的手段進行促銷，主要以數量折扣為主。

d采用積分制促銷，長久的留住顧客，分檔次送禮。

e逢年過節的時候，以摸獎的形式促銷。

四留住顧客的技巧

賣場是顧客的的購物場所，忙碌與噪音大是主要特征，而顧客在作出購買決策的時候往往需要一個相對安靜的地方，好讓顧客作出自我決定，否則他會放棄購買。

1在門外放置幾張小巧的坐椅，如木凳，竹椅，讓顧客有一個休息的場所，也增添了賣常的美化。

2在(zai)賣場內放置一臺飲水(shui)機(ji)，讓顧客(ke)可以(yi)喝到開水(shui)，也許顧客(ke)在(zai)喝水(shui)的時(shi)候，也在(zai)做購買(mai)決(jue)策(ce)。員工(gong)空閑時(shi)，看到顧客(ke)在(zai)柜臺前決(jue)策(ce)難定時(shi)，以(yi)熱茶相送，也許顧客(ke)會為員工(gong)的服(fu)務而感動，堅定決(jue)策(ce)，記(ji)住本店。