一個設計、執行妥當的促銷活動可以實(shi)現發(fa)廊當月(yue)業績提(ti)升,并可延(yan)續效(xiao)益(yi)。那(nei)么(me)什么(me)樣(yang)的活動可達效(xiao)果呢?在(zai)此舉例(li)為大家說明。
(一) 促銷成功案例:
顧客(ke)一(yi)個月來店內洗發十五次(ci),免費為其燙(tang)發一(yi)次(ci)。
透過這樣的促銷活動,可達幾個(ge)目的。
1. 我們可以將免費(fei)燙發的價(jia)位(wei)定于(yu)300到500元,籍(ji)此可以改變往后(hou)顧(gu)客燙發的消(xiao)費(fei)習慣,提高其消(xiao)費(fei)水準。
2. 縮短消費周(zhou)期。顧客可能原先(xian)三個月燙(tang)(tang)一(yi)次(ci)頭發(fa),因為店內贈(zeng)送免費燙(tang)(tang)發(fa)而縮短燙(tang)(tang)發(fa)周(zhou)期,變(bian)成兩個月燙(tang)(tang)一(yi)次(ci)頭發(fa)。
3. 老客人(ren)(ren)(ren)帶客人(ren)(ren)(ren)。活動設計不(bu)(bu)限(xian)本人(ren)(ren)(ren)來(lai)洗頭(tou),而一個顧客一個月洗不(bu)(bu)到十五(wu)次(ci),因(yin)此,舊客人(ren)(ren)(ren)會(hui)帶朋友、家人(ren)(ren)(ren)來(lai)店洗頭(tou),這些人(ren)(ren)(ren)就成了新的(de)客源。
4. 增加(jia)設(she)計(ji)師的(de)指名度(du)(du)及店(dian)(dian)的(de)知名度(du)(du)。舊客人如果(guo)對設(she)計(ji)師服務滿意,他(ta)帶(dai)來的(de)客人,必定會(hui)指名要(yao)某某設(she)計(ji)師服務,如此即可增加(jia)指名度(du)(du)。推行這個(ge)活動時,可能要(yao)透過(guo)媒介作宣傳(chuan)(傳(chuan)單等),如此,會(hui)造成商圈的(de)震撼,口耳相傳(chuan)的(de)結果(guo),無形(xing)中店(dian)(dian)的(de)知名度(du)(du)也會(hui)跟著提高。
5. 這樣的活動,勢必(bi)(bi)會(hui)動員(yuan)到店(dian)內所(suo)有的人(ren)力(li),客人(ren)來店(dian)洗頭的次數增(zeng)(zeng)加,店(dian)內會(hui)更忙,但(dan)為(wei)了(le)達(da)到促(cu)銷(xiao)的目的,服(fu)務品質反(fan)而必(bi)(bi)須(xu)更加細膩。燙發雖免(mian)費,卻反(fan)而要比平常更用心,全(quan)體(ti)動員(yuan)之下,必(bi)(bi)然可以激勵士(shi)氣,達(da)到增(zeng)(zeng)加團隊精神(shen)的效(xiao)果
6. 整個活動做(zuo)下(xia)來,員(yuan)工技能必然有所提升。
許(xu)多(duo)人也許(xu)會(hui)置疑,免費送一(yi)次(ci)燙(tang)(tang)發(fa),可能會(hui)造成(cheng)店內(nei)的(de)虧(kui)損,得不(bu)償失。其實不(bu)然,因(yin)為(wei)顧客(ke)不(bu)會(hui)因(yin)為(wei)你免費送他(ta)一(yi)次(ci)燙(tang)(tang)發(fa)而減少燙(tang)(tang)發(fa)的(de)次(ci)數,他(ta)可能由原先的(de)一(yi)年燙(tang)(tang)發(fa)四次(ci)變成(cheng)一(yi)年燙(tang)(tang)發(fa)五次(ci)。此(ci)外,老板僅(jin)需多(duo)負擔燙(tang)(tang)發(fa)水及助理獎(jiang)金(jin)費用(yong),金(jin)額約(yue)在50到80元左右,花費如此(ci)少的(de)成(cheng)本卻可收極大的(de)效益,因(yin)顧客(ke)來洗頭(tou)的(de)次(ci)數大幅增加,所得的(de)利潤(run)遠遠高過燙(tang)(tang)發(fa)的(de)成(cheng)本。
進行(xing)這樣(yang)的活動,老板(ban)無須顧慮(lv)成本,反而可(ke)以提(ti)升業績(ji),設計師(shi)的業績(ji)得以成長(chang),助理(li)的獎金(jin)可(ke)望(wang)增加(jia)。
(二(er)) 促銷失敗案例:燙發打六折。
原以(yi)為可以(yi)提升(sheng)業績的打折活(huo)動,具有以(yi)下幾個(ge)缺失:
1減少店內收(shou)入。燙發原先定價可(ke)能是200元(yuan),因為打六折的關系,變成120元(yuan),店內少了(le)80元(yuan)收(shou)入。
2.打折產生不(bu)了(le)吸引力。對于(yu)老(lao)顧(gu)客來(lai)說,絕不(bu)是(shi)因為打折才來(lai)店里燙(tang)頭(tou)發,他很可能(neng)是(shi)原本就想燙(tang)頭(tou)發,對于(yu)新客人來(lai)說,打折的(de)魅力不(bu)大,因為,類(lei)似這(zhe)樣的(de)打折活動實在(zai)太(tai)多了(le)。
3.消費水(shui)準(zhun)下降。原先客人可能(neng)習(xi)慣燙200元的頭(tou)(tou)發,現在只需付120元,如此一來,他的消費習(xi)慣可能(neng)會變(bian)成燙150元的頭(tou)(tou)發,消費水(shui)準(zhun)就(jiu)此下降。
4.周(zhou)(zhou)期(qi)延長。客人原本每經過一段時間就(jiu)需要來店(dian)燙頭發(fa),但(dan)因店(dian)里每年定期(qi)舉辦促銷打折活動,客人會刻意等到打折期(qi)再燙頭發(fa),無形中燙發(fa)的周(zhou)(zhou)期(qi)就(jiu)會延長。
打折活(huo)動需掌握的要項
促(cu)銷活(huo)動(dong)如果設定失當,不僅無法達成(cheng)促(cu)進(jin)銷售的目(mu)標(biao)(biao),且極可能(neng)會導致反(fan)效果。但(dan)是,如上述[燙發打六(liu)折]的案例,也并非完全行不通,若能(neng)掌握(wo)幾項(xiang)要(yao)件,依然可以化(hua)阻力為助力,化(hua)負面(mian)為正面(mian),達到提升(sheng)業績的目(mu)標(biao)(biao)。
1.提高(gao)(gao)顧客(ke)的消費水準。顧客(ke)原先習慣燙200元,這(zhe)時可(ke)建議他(ta)改變500元,他(ta)不用多花一毛(mao)錢,卻可(ke)以享(xiang)受更好的服(fu)務,從(cong)此(ci)種提高(gao)(gao)的消費單(dan)價的方式,來平(ping)衡(heng)打折的損失,這(zhe)樣店內的收(shou)入才不會減少。
2.必須(xu)要老(lao)(lao)客人生老(lao)(lao)客人,即是客人帶(dai)客人來(lai)店消費(fei)。在 打折期間(jian),必須(xu)設法讓(rang)老(lao)(lao)客人帶(dai)新客人來(lai),如此,這(zhe)個活動的推行才有意義。
3.不要預(yu)先(xian)告知顧客(ke)。如果打折的(de)消(xiao)息預(yu)先(xian)讓顧客(ke)知道了,很可能顧客(ke)會(hui)等到打折的(de)時候(hou)才(cai)來燙(tang)發,消(xiao)費(fei)周期因此(ci)延長。
如(ru)果客人來到店(dian)內才知道現在是(shi)打折期(qi)間(jian),很(hen)可(ke)能會(hui)提前燙(tang)發,而縮短了消(xiao)費周期(qi),如(ru)此一(yi)來,打折促銷(xiao)的(de)目的(de)才能達成。
打(da)(da)折(zhe)活動如(ru)果無(wu)法掌握上述三(san)個(ge)要點,即注(zhu)定了失(shi)敗(bai)的命運,還不如(ru)不推行(xing),免(mian)得得不償失(shi),過去許多(duo)發廊推行(xing)的打(da)(da)折(zhe)促(cu)銷成功,有的卻(que)(que)失(shi)敗(bai),原因就在(zai)于此。此外,打(da)(da)折(zhe)促(cu)銷可能會(hui)讓當(dang)月客源(yuan)的急速增加(jia),前后兩個(ge)月的客源(yuan)卻(que)(que)明顯(xian)減少,這是推行(xing)打(da)(da)折(zhe)活動時所必須謹(jin)慎顧(gu)慮的問題。
「標簽: 」