當(dāng)今社會不管參加什么活動都離開不開面試,上學(xué)需要面試,參加活動需要面試,工作需要面試,我們要經(jīng)歷大大小小的面試,那么,我們該如何應(yīng)對面試呢,接下來,小編以家政服務(wù)面試為例,分享一篇家政服務(wù)面試問題,歡迎閱讀,希望大家能從中收獲一些,了解面試所需要注意的問題,祝大家面試順利。
我承認(rèn),有時,甚至大多時,媽媽們得按一位資深HR經(jīng)理的角色來要求自己,根據(jù)家里的需求確定家政服務(wù)員的崗位職責(zé)描述、面試家政服務(wù)員、試用期培訓(xùn)和考核、薪酬和激勵、留住好的家政服務(wù)員。
第一步,你還是需要根據(jù)家政服務(wù)員在你家的崗位描述,來確定你需要找一個什么樣的服務(wù)員
第二步,作為一名HR經(jīng)理,你需要自己來設(shè)計面試(甚至實操)的問題,以下是一些實用的問題,可以問出來一些你關(guān)心的信息:
 1)談?wù)勀愕募彝デ闆r吧,幾口人,大家都在干什么,你為什么出來打工
 這個問題比較隨意,可以鼓勵對方多說話,另外,方便你了解她的家庭信息以及外出打工的理由,可以看出她的家庭背景是否簡單,從事這個行業(yè)是否有較長期的打算;
 2)談?wù)勀阕黾艺�的工作�?jīng)歷。
 這個問題也是開放式的問題。正規(guī)的公司都會在你面試前給你看該服務(wù)員的工作簡歷,但很多小公司都沒有。假設(shè)服務(wù)員在面試時告訴你的信息是準(zhǔn)確率很高的,你可以從這個問題看出來,她的工作經(jīng)驗,她在每個家庭工作的時長(我本人很關(guān)心這一點,如果一個服務(wù)員在一個客戶家能待上1年,她基本上就比較靠譜了),她離開上一戶的原因(比如,她覺得工資太低,或者她認(rèn)為客戶家人不好相處,要求太高等)。從她對上述問題的回答里,你都會找到不少關(guān)于她性格以及為人處世方式的有用信息。
 3)問幾個知識或技能型的問題
  比如,如果你是要服務(wù)員幫你帶孩子,你可以問,請問,孩子是多大了可以吃輔食,或者更難點,請問2歲的孩子你打算怎么陪她玩。從服務(wù)員對這些問題的回答,你可以看出來她的知識水平和技能水平如何。另外,很多服務(wù)員為了提高自己的收入,去考了不少證書,對于目前行業(yè)里的證書,你不用太認(rèn)真。
多追問一些問題,比如,如果服務(wù)員說自己做菜做得很好,不妨讓她說說她最拿手什么菜,以及她是怎么做的。不斷追問有一個好處,就是防止你被忽悠。
4)如果是需要找個看孩子的,不妨帶著小寶寶一起去面試
 你可以很自然地邀請服務(wù)員抱下寶寶,你可以看她抱孩子的方式是否合適,與寶寶的互動是否親切自然,甚至作為母親,你可以很直覺地看出來她是否挺喜歡你的寶寶,當(dāng)然,你還可以觀察寶寶對她的喜好和態(tài)度。
 5)鼓勵服務(wù)員問你問題
  我接觸的好些服務(wù)員都是很淳樸的人,話不多,就笑瞇瞇的。你可以鼓勵讓她問你問題,從她問的問題里,你也可以看出她比較關(guān)心什么。比如,我以前面試中有個服務(wù)員就問我,“我吃早飯的時候一定要有牛奶,你們能做到嗎”。這樣的服務(wù)員我是不敢請的�？傊�,從這個環(huán)節(jié),你可以看出來,這個服務(wù)員是個比較會提要求的人,還是一個比較關(guān)注自己做得怎么樣的人。
跟任何公司的面試環(huán)節(jié)一樣,你面試服務(wù)員的有效性也不是百分百的,你很可能錯過一些真正不錯的服務(wù)員,也可能僅憑她在面試時的優(yōu)秀表現(xiàn)而誤用了一些實際不怎么樣的人,但這些工具能增加你找到你心目中“好阿姨”的幾率。