很多初入職場(chǎng)的新人不知道該如何跟同事相處,也不知道該如何跟上級(jí)相處,不知道怎么才能加薪、怎樣才能升職。
給大家總結(jié)的以下十條對(duì)于初入職場(chǎng)的新人來說,至少可以讓你少奮斗十年。
第一:不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。
每個(gè)人都有一個(gè)舒適區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)是很自我的,不愿意被打擾,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交談,不愿意被人指責(zé),不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事,不愿意主動(dòng)的去
關(guān)心別人,不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的,有時(shí)候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個(gè)性”這些字眼沾邊,算作是褒義。
然而相反,在工作之后,你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則,你會(huì)很快變成雞尾酒會(huì)上唯一沒有人理睬的對(duì)象,或是很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。
但是,如果你能很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域,比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系,那就能很快的脫穎而出。
在會(huì)議上,一個(gè)停留在心靈舒適區(qū)域的人會(huì)消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語,消極的待命,很死的完成上級(jí)交給的事情,但從來不關(guān)心此事以外的任何事情,更不會(huì)想到多做一步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。
而敢于打破這個(gè)舒適區(qū)域的人,敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解,并在得到上級(jí)認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成,并隨時(shí)接受別人的批評(píng)和調(diào)整。
(注意:永遠(yuǎn)不要等待別人把你的想法說出來,這是典型的前者)
在工作上,當(dāng)前者遇到一名新的同事,他會(huì)裝作沒有看見,繼續(xù)自己的工作。
殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。
而后者則大方客氣的自我介紹,并了解對(duì)方和自己的關(guān)系。
在聚會(huì)上,前者總是等待別人發(fā)言,并喜歡私下里評(píng)論對(duì)方的言語;如果這個(gè)桌子上沒有人發(fā)言,那直到用餐結(jié)束,也沒有人認(rèn)識(shí)你。
而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談,這看起來很困難,有時(shí)候會(huì)有失面子,但往往你會(huì)發(fā)現(xiàn),對(duì)方是多么希望能和你說幾句話。
以上只是很小的幾個(gè)例子,但是要說明的是,大學(xué)生在走出校園的同時(shí)就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走,盡早的沖出自己的舒適區(qū)域,開始做好和這個(gè)社會(huì)交流的準(zhǔn)備。
第二:不要把“好像”;“有人會(huì)……”;“大概”;“晚些時(shí)候”;“或者”;“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。
我十分痛恨聽到的一句話是:“我晚些時(shí)候會(huì)把這個(gè)文件發(fā)給所有的人”;因?yàn)檫@往往預(yù)示著我必須時(shí)刻提醒他不要忘記。
同樣,以下這些言辭也會(huì)讓人覺得厭惡至極:
“到時(shí)候有人會(huì)把那些東西都準(zhǔn)備好”
“大概是明天”
“明天或者后天客戶會(huì)過來拜訪”
“好像他說……”
一般是人都會(huì)這樣說話的,因?yàn)檫@樣第一給自己留下了廣闊的余地,第二也不會(huì)給別人造成很大的壓迫感,好像什么事情一定要弄個(gè)水落石出似的。
說實(shí)話大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。一個(gè)人要么是在課堂上是混的,要么下課之后是混的。
兩個(gè)都沒有帶有混的色彩的人,要么是超級(jí)牛人,要么是神經(jīng)病。
所以,就因?yàn)槿巳硕荚诨斓?所以校園是一個(gè)浪漫的地方,校園也容易讓人單純。
所以學(xué)生社團(tuán)的工作往往是效率很低的,我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作,當(dāng)時(shí)還覺得挺賣力的,但工作了之后才開始感覺到什么是效率。
當(dāng)你進(jìn)入了用金錢計(jì)算時(shí)間的地方之后,你要盡可能的避免在學(xué)校里養(yǎng)成的這種習(xí)慣。
如果上級(jí)問你什么時(shí)候能實(shí)施你給他的承諾,而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對(duì)于他來說完全等同于你沒有回答,并且還給他留下了一個(gè)壞印象。
(當(dāng)然,這樣的回答往往在學(xué)校社團(tuán),學(xué)生會(huì)工作中是常見的)
有一個(gè)寓言故事,一只小老鼠剛剛出世不久,老鼠媽媽問小老鼠:你現(xiàn)在能看見了嗎?
小老鼠說:能。
老鼠媽媽說:那你能看到那塊紅薯嗎?
小老鼠說:是的。
老鼠媽媽說:那是一塊石頭,這說明你不但還看不見東西,你連嗅覺都還沒有。
似是而非的應(yīng)答往往一樣會(huì)暴露出你更多的弱點(diǎn)。
可能是以下中的一個(gè)或幾個(gè):
1.你之前沒有想到這個(gè)工作,或者一直在拖延。
2.你沒有責(zé)任心,認(rèn)為這些并不重要。
3.你應(yīng)付上級(jí)。
4.你不敢說真話。
5.你喜歡逞能,答應(yīng)一些做不到的事情。
6.你不能獨(dú)立工作。
當(dāng)你的上級(jí)在以上選項(xiàng)中懷疑的時(shí)候,潛意識(shí)中你已經(jīng)同時(shí)具備了以上所有的弱點(diǎn)了。
相反的看來,這樣的回答,總是讓上司惱火。
第一,他的問題沒有得到回答,只是起到了提醒你的作用。
第二,他依然需要記住提醒你,因?yàn)樗�不知道你是否真正已�?jīng)落實(shí)了工作。
第三,他不知道有多少你已經(jīng)做了的事情中,都是這樣沒有落實(shí)的。(這點(diǎn)非常致命)
第四,往往因?yàn)闆]有得到滿意的答案,上司自己的計(jì)劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結(jié)束時(shí)間。
所以———
甲問:你什么時(shí)候能把要這個(gè)漏洞修好?
乙說:我已經(jīng)通知他們了,他們大概明天就會(huì)來修的。
一天后
甲問:維修公司什么時(shí)候回來,你找的是哪家維修公司?
乙說:好像他們說安排不出人來,如果可以的話,今天晚上或者明天下午就能過來。
一天后
甲問:漏洞怎么還沒有修好?
乙說:我晚點(diǎn)再問問他們。
甲說:今天下午之前不解決,明天不用來上班了。
第三:不要拖延工作
很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者,然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。
但是在工作中請(qǐng)不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的,容不得你“突擊”。
又或者,當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候,你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去,自己去做了。
這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。
往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了,才開始走第一步—就摔倒了。
舉個(gè)例子:我小學(xué)的時(shí)候第一次給我一個(gè)喜歡的女孩子打電話的時(shí)候,想象了各種情況——
1,她接電話的時(shí)候在做作業(yè)。
2,她在做作業(yè),她媽媽接的電話。
3.她也很無聊,很想找人說話。
4.她正在被父母訓(xùn)斥。
5.她正在想另外一個(gè)男孩。
6.她父親接電話。
7.她家正好來了什么親戚,親戚接了電話。
8.她接了電話,但父母就在身邊,說話不方便。。。。。等等等等。
我整整想了一個(gè)下午,想好了各種情況的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的策略。然后勇敢的拿起電話機(jī),按下了那幾個(gè)按鈕。結(jié)果——她不在家。
所以,當(dāng)你徘徊不前而手足無措的時(shí)候,你要意識(shí)到你正在拖延工作。徘徊是因?yàn)楹ε逻@個(gè)事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。
工作的時(shí)候需要一種起碼的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么狀況,我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。
另外,告訴自己,不要想太多時(shí)間,如果不知道,就趕快求助,或想辦法,苦惱和憂慮會(huì)給你更多的壓力也會(huì)把剩下的時(shí)間蠶食殆盡。
另外,警告一下:永遠(yuǎn)不要想,我知道了,先把上級(jí)派的事情放一下,等這集《越獄》看完再說。
90%的情況下,你會(huì)忘記,或者來不及,因?yàn)檫@件事需要比你原先想象要更多的時(shí)間。說做就做,一直是很好的習(xí)慣。
第四:不要認(rèn)為理論上可以實(shí)施就大功告成了!
這點(diǎn)太重要了,往往當(dāng)真正實(shí)施的人開始做了才會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完全等于鬼話。
如果不親自實(shí)踐,做計(jì)劃的人會(huì)早晚被實(shí)施的鄙視。
永遠(yuǎn)需要提升自己的辦實(shí)事的能力,而不是空談。
首先,如果你是做辦公室工作的,或者做策劃和計(jì)劃的。
請(qǐng)千萬不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。
比如,用一個(gè)下午的時(shí)間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會(huì)。這會(huì)讓執(zhí)行的人覺得你在玩他,拿他做實(shí)驗(yàn)。
沒錯(cuò),理論上,在任何地方都能舉辦歌唱會(huì),但是,在不同的地方,執(zhí)行的人的心情是不一樣的。
其次,和執(zhí)行的人討論你的安排。比如,新來的你的下屬,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一個(gè)很難和大家接觸的角落,這可能比你什么都不安排更差。
的確,理論上一個(gè)人要坐下來,需要的只是空間。但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那些。
再次,不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行。理論上這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)兩個(gè)小時(shí),但是,這是“不考慮在開場(chǎng)后的30分鐘全場(chǎng)都在調(diào)試話筒”,或者“場(chǎng)下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態(tài)。
大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了把事情做到“理論上看上去很美”的程度了。
論文,ppt講演,考試,辯論賽……這些校園智商大比拼,都是教我們?nèi)绾瓮昝赖淖龊?ldquo;紙上談兵”的功夫。
你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。
如果你是在學(xué)校的學(xué)生,測(cè)試一下自己,能否能搞定以下這些狀況:
1.學(xué)校要制作一套校服,由你去尋找供應(yīng)商,砍價(jià),至少有三家公司的報(bào)價(jià)。
2.學(xué)校保安抓住一個(gè)學(xué)生偷竊,怎么處理?
3.學(xué)校的一個(gè)很重要路段的路燈壞了,你能否讓它三天內(nèi)繼續(xù)亮起來。
4.食堂需要請(qǐng)一位專門燒清真菜的廚師,一周內(nèi)到崗位。
當(dāng)你開始思考以上這樣的問題的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的思路和“看過去兩年這個(gè)公司的業(yè)績(jī)趨向,做出一個(gè)下個(gè)季度的市場(chǎng)策劃方案”要相差極大。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)后者只要你做到“看上去很完美”,沒有人知道按照你這樣做結(jié)果會(huì)怎樣。
而上述的工作你只要一想,就會(huì)體會(huì)到不少的壓力。
因?yàn)槟悴惶幚砗?結(jié)果就是明顯的失敗更大的問題就會(huì)相繼發(fā)生。
對(duì)了,這種感覺就是“工作”給你的感覺!這就是“工作”和“紙上談兵”的差別!
第五:不要讓別人等你
在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨,在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。
你在做一個(gè)工作的同時(shí)要知道別人的進(jìn)度,而永遠(yuǎn)不要落后。這不像是在考試,你比別人做的慢,別人可以先交卷,你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。
在工作中的情況是這樣的:這是一場(chǎng)沒有人能做完的考試,所有的人,都分配做一張?jiān)嚲淼牟煌�部�?有的人分到的是閱讀理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是語法……然后大家做完了相互抄,這樣,所有人都做完了。
如果大家都把各自的部分做完了,而你卻還在沒有做完,那么做得快的別人會(huì)開始做你的那部分題目,然后也是相互抄。
慢慢地,大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替,整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以不需要你,這個(gè)時(shí)候,沒有人從你這里得到試卷的答案,也沒有人會(huì)給你他們的答案——–很不幸,你已經(jīng)沒有利用價(jià)值了。
請(qǐng)一定記住這個(gè)例子。
第六:不要認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要
在大學(xué)里,往往做事粗枝大葉,看看差不多就行了。相反,在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡(jiǎn)單的事情做到細(xì)節(jié)。
一個(gè)慌忙尋找保險(xiǎn)箱鑰匙的動(dòng)作就很有可能喪失你晉升財(cái)務(wù)主管的機(jī)會(huì)。
公司的管理,其實(shí)需要的并不是把很難的事情做到90%—比如,優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當(dāng)?shù)卣�府面前的形�?提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善工作環(huán)境……而管理要做的是把每個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到100%—–比如,把公司的每個(gè)人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來、在門衛(wèi)設(shè)立一個(gè)外來人員的簽到臺(tái)、把會(huì)議室多余的椅子拿走、和電視臺(tái)講好下個(gè)禮拜三來公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個(gè)口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。
如果你能把所有細(xì)節(jié)的問題都如實(shí)做到,那你才有開口升職的本錢。
很多人在畢業(yè)的時(shí)候不知道自己將來要做什么,于是就和自己說:我以后做管理吧!做管理?問一下自己,如果,公司資產(chǎn)被偷竊了,所有員工士氣低下,辦公室雜亂無章,公司電梯又壞了,打印機(jī)沒墨了,采購(gòu)計(jì)劃超支了,產(chǎn)品滯銷了,客戶遲到了……你愿意解決這樣的問題,并從小事開始做起嗎?想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。
第七:不要表現(xiàn)得消極,僅僅因?yàn)槟闼�做的事情不是你的興趣所在。
很顯然,在學(xué)生時(shí)代,當(dāng)做到自己喜歡的時(shí)候,我們會(huì)pay200%的精力去創(chuàng)造,但如果是枯燥的事務(wù),我們便懶得理睬,最好能有辦法應(yīng)付過去。
但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機(jī)械的,如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂,那么你會(huì)郁悶更久。
要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了,你還想讓他看到你的表情嗎?
學(xué)會(huì)喜歡自己的工作,并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。
如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作,那么接下來你就是努力的尋找工作。
盡量少用“有趣”,“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作,而是“充實(shí)”,“有成就感”,“樂意”之類。
想想以下職位,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中很多工作不是在等你有很好的狀態(tài)下讓你做的很有趣的事情:
1.高速公路收費(fèi)口的收費(fèi)員:一天都是面對(duì)一個(gè)小窗口,把一張卡片送出去,這樣要持續(xù)好幾年。
2.學(xué)校食堂廚師:永遠(yuǎn)在燒大排和雞腿。燒一年。
3.作家:交稿期要到了,我還在孕育靈感,兩個(gè)星期沒吃早飯了。
4.外科醫(yī)生:剛剛睡著,馬上叫我做一個(gè)3小時(shí)的手術(shù)。這樣至少一周一次。
5.門市部銷售:產(chǎn)品不好賣,8點(diǎn)上班來就坐在店門口,一個(gè)人,坐到晚上6點(diǎn),今天沒有一個(gè)人來,和昨天一樣。
6.公交司機(jī):我開車不用你指揮。這條線路我開了三年了。
7.寵物商店店員:生意不好,還要一早就過來聽著20條狗的叫聲一整天,聽一年。
8.公司職員:晚上兩點(diǎn)下班,第二天還要8點(diǎn)上班。關(guān)鍵是路上還要一小時(shí)。這樣已經(jīng)一個(gè)月了。
再想想自己是不是只是接觸了這個(gè)工作一個(gè)月或者才碰到?jīng)]幾個(gè)困難,這個(gè)時(shí)候抱怨的聲音最大。
千萬不要想著去選擇一個(gè)有趣的職業(yè),因?yàn)闆]有那樣的工作存在。沒有哪一“種”行業(yè)是開心的,因?yàn)槿绻��?那所有人都去干那個(gè)了。
最多試著問問自己本身的興趣吧。selfexploration。
第八:絕對(duì)不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上
人絕對(duì)不可能經(jīng)過一次培訓(xùn)就脫胎換骨。相反,集體培訓(xùn)上學(xué)到的東西往往是最用不上的信息。
就像食堂燒大鍋菜一樣,總沒有你最想吃的菜,因?yàn)檫@樣做容易,并且不容易得罪人。
很多學(xué)生很看重所選的公司有沒有培訓(xùn),這說明,你不但不知道這個(gè)公司做什么,你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。
我的感悟是如果你不知道怎么學(xué)你想要的知識(shí),也不知道你想要的知識(shí)是什么,你只會(huì)做出兩種行為:
1、等待別人來教你,并且等待別人發(fā)現(xiàn)你不知道的地方。
2、尋找現(xiàn)成的答案并且拷貝。
期待公司培訓(xùn)的人,就很大概率上是第一種人(不排除極少真正優(yōu)秀的公司培訓(xùn))
許多的同學(xué)有這樣的習(xí)慣思維:
因?yàn)?這個(gè)公司的培訓(xùn)能結(jié)束達(dá)到多少多少的程度
又因?yàn)?這個(gè)程度正好是我想達(dá)到的
所以我盡力進(jìn)這家公司
因?yàn)槲疫M(jìn)了這家公司
所以它自然會(huì)使我達(dá)到了這個(gè)期望的程度。
我們把參加培訓(xùn)和達(dá)到效果很幼稚的畫上了等號(hào)。其實(shí)往往集體培訓(xùn)上所得到的信息是最沒有實(shí)際操作價(jià)值的。
永遠(yuǎn)不要期望單靠聽課,靠老師把同樣的東西給所有的人,你會(huì)得到比別人更多。
把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上,找到問題的所在再通過觀察和實(shí)踐得到的答案才是真正的知識(shí)。
所以,剛剛開始工作,什么都不會(huì),不要認(rèn)為那樣是正常的,因?yàn)楣�司還沒有培訓(xùn)過呢!等我接受培訓(xùn)了之后,我就全都會(huì)了。
如果你一無所知還等待別人會(huì)可憐你的無知而施舍你知識(shí),那你會(huì)為你的無知而付出更多的智商。
第九:不要推卸責(zé)任
推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認(rèn)為別人看不出這點(diǎn)。
我記得我小學(xué)里的一件事情。我一次作業(yè)沒有帶來,老師要訓(xùn)斥我,說:你怎么老是作業(yè)不帶?
我當(dāng)時(shí)說:不是。。。。當(dāng)我正要支支吾吾時(shí)候,老師說:什么不是?你帶來了沒有?
我說:沒有
老師說:那不就是沒有帶!什么不是!就是!
之后我就發(fā)現(xiàn),我只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射似的就說了“不是”,仔細(xì)觀察一下周圍,你會(huì)發(fā)現(xiàn),身邊有無數(shù)的人在用“不是”作為被責(zé)問之后的第一反應(yīng)。
其實(shí)現(xiàn)在很多人面對(duì)工作也是這樣,當(dāng)上級(jí)責(zé)問的時(shí)候,很條件反射的就做出了推卸動(dòng)作,然而這樣的動(dòng)作,接下來往往是無力的辯解,以及一些很粗糙的借口。
這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很難溝通,并且很不真實(shí)。
外一種情況,就是無論什么情況下,我指責(zé)一個(gè)人,他永遠(yuǎn)是強(qiáng)調(diào)客觀。
其實(shí)這點(diǎn)才是學(xué)生最典型的特征。這說明他太容易受到其他事物的影響,并受它們決定。
如果你和上司之間會(huì)出現(xiàn)以下類型的對(duì)話,想想是不是需要改一下你的處事方法。
甲:為什么到現(xiàn)在還沒有給副總看你的報(bào)告!
乙:剛才c在打印,我在等他結(jié)束,現(xiàn)在他大概好了吧,我去看看
乙:還有點(diǎn)東西要修改
乙:b也要把東西給副總,我因?yàn)榈人?br /> 乙:a他說我報(bào)告不用給副總看(a是乙的同級(jí)同事)
乙:不知道副總在不在哦,他的門關(guān)著。
乙:d他叫我?guī)退�打印文�?怪他!(d是乙的同級(jí)同事)
乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。
不愿意負(fù)責(zé)任的人的不利在于他會(huì)讓上司懷疑他的忠誠(chéng)程度,因?yàn)樯纤窘o他的命令往往會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)小事情而被擱置或者打折執(zhí)行,轉(zhuǎn)而被他人的意識(shí)所改變。
第十:不要對(duì)自己說“我是大學(xué)生”
這點(diǎn)包涵了很多信息。
1.不要認(rèn)為自己有多清高
2.不要仍然以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
3.不要感覺低人一等
4.不要等待別人的關(guān)懷
5.不要把這個(gè)作為犯錯(cuò)誤自我安慰的借口
6.不要忘記搞清楚,公司究竟給自己的待遇是多少,老練些,這不是在做志愿者。
品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ),也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。
有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好,不但得不到感激和回報(bào),還讓人心存嫉恨。
將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶,有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門,有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。
人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題,囿于篇幅,在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些
簡(jiǎn)單的列舉,掛一漏萬在所難免了。
1.多給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨,不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。
2.要學(xué)會(huì)傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說。
3.如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么。
4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5.注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。
6.不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7.別人有困難時(shí),主動(dòng)幫助,多多鼓勵(lì)。
8.不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9.盡可能談?wù)搫e人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10.始終以微笑待人。
11.做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑。
12.做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人。
13.跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
14.轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。
15.要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。
16.拜訪別人一定要事先通知。
17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18.給別人打電話的時(shí)候,先問對(duì)方是否方便通話。
19.一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。
20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。
21.不要說尖酸刻薄的話。
22.牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。
23.嘗試著跟你討厭的人交往。
24.一定要尊重對(duì)方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
25.很多人在一起的時(shí)候,當(dāng)你與其中某個(gè)人交談,請(qǐng)不要無視其他人的存在。
26.要勇于認(rèn)錯(cuò)。
27.以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
28.給予他人同情和諒解。
29.盡可能用“建議”取代“命令”。
30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。